Igrač iz Portugala je napravio višestruke depozite i nekoliko puta se samoisključio, ali je od kazina primio mejlove sa povraćajem novca kako bi ih podstakao da se vrate. Na kraju su napravili depozite, osvojili 3.500 evra i tražili povlačenje. Međutim, nakon jednog dana račun im je trajno blokiran, a novac oduzet. Kazino ne reaguje na njihove e-poruke i zahteve za ćaskanje.
Dobar dan!
Napravio sam nekoliko depozita tokom meseci i nekoliko puta sam se samoisključio, a kazino je slao mejlove u kojima se govori o povraćaju novca da bih se vratio u igru.
Uvek sam se vraćao da napravim depozit i izgubio novac, prošle nedelje sam napravio nekoliko depozita nakon što sam se isključio i oni su poslali jedan od njihovih e-mailova. nakon 1 dana primio sam e-poštu u kojoj se kaže da je moj nalog trajno blokiran i da mi je novac konfiskovan, ne odgovaraju na moju e-poštu ili ćaskanje kada prosledim svoj Id. Poslaću e-poštu za povlačenje i brisanje, takođe imam dokaz o poslednjim depozitima napravljenim sa mojom kreditnom karticom.
Hvala 
Dragi Fapoker,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li, molim vas, da navedete koji je bio razlog što ste se sami isključili iz kazina? Da li ste objasnili kazinu zašto želite da budete samoisključeni?
Kada ste se više puta vraćali u kazino, kako ste aktivirali svoj nalog? Da li ste morali da tražite korisničku podršku da otkaže svoje samoisključivanje?
Nadam se da ćemo uspeti da rešimo ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dobro jutro
Isključio sam se u samom kazinu, jer sam tamo samo izgubio novac i nikada nisam pobedio, nakon nekoliko dana sam se isključio, poslali su mi mejl da imam povraćaj novca da kontaktiram podršku i ponovo igram, uradio sam jednu od tih rundi Osvojio sam oko 4000€, stavio 1000€, 1000€, 1000 i 500€ za podizanje i odigrao ostalo, blokirali su me iz kazina i nisu mi odgovorili ni na jedan mejl i u čet kad prođem korisničko ime na koje više ne odgovaraju .
Poslaću mejl koji su poslali da ponovo igram, bilo ih je nekoliko svaki put kada sam automatski izbrisao.
bilo je 5 puta to automatsko isključenje i oni su se složili slanjem e-pošte da se vrate. Imam 5 mejlova kao dokaz.
Hvala
Hvala na objašnjenju. Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg odgovora na e-poštu koju ste upravo uneli ovde?
Nikada nisam odgovorio na ove e-poruke, tražio sam u ćaskanju da otključam i ćaskanje me je zamolilo da pošaljem snimak ekrana e-pošte koju sam primio.
Da li ste tražili da budete samoisključeni zbog zavisnosti od kockanja? Ili ste samo bili nezadovoljni što tamo nikada niste pobedili?
Bio sam sa Viciosom, igrao sam u nekoliko i isključio sam se da više ne igram, ali ovo je još jedan koji je deo iste kompanije Thor casino mi je poslao isti mejl skoro u isto vreme, jer sam već isključio sam se iz 2 za 5 puta i svaki put kada sam se vratio izgubio sam mnogo novca i isključio sebe, loše sam prošao jer sam ponovo izgubio i bilo je mnogo novca.
Hvala
Da li ste dobili neko konkretno objašnjenje o „nepravednoj prednosti" koja je bila razlog kazina za blokiranje vašeg naloga?
Koje vrste igrica ste igrali?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nisam imao bonus, uvek je bio kešback ali sam ga već potrošio na početku, volim da kupujem bonuse i to je sve što sam radio, ništa drugo, kupio sam nekoliko bonusa i dobio sam jedan pravo, ne znam šta je nepravedna opklada, uvek sam deponovao malo po malo 100€ sa 100€ više ili manje i igrao sam.
Ako možete, možete tražiti moju istoriju klađenja i videćete da sam uvek igrao iste igre.
Pitaću svoju istoriju klađenja putem e-pošte, ali mi nikada ne odgovaraju.
U svom drugom kazinu imaju iste pritužbe da kada osvoje dobru nagradu iz bilo kog razloga je blokiraju i zaplene novac.
Hvala
Dobar dan
Napravio sam zahtev za istoriju i razlog zašto je moj nalog ponovo obrisan i još jednom su isključili ćaskanje, ali sam odštampao
i rekao sam im da ću to poslati kazino guruu i oni su odmah izbrisali poruke. 
Hvala vam puno, Fapoker, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav,
Hvala Fapokeru što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Art Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet novac i blokiran račun i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Dragi Fapoker , uspeo sam da kontaktiram kazino filijalu i rečeno mi je da kršite ovo pravilo:
32. Prevarne aktivnosti
32.1 Imamo nultu toleranciju prema neprikladnoj igri i prevarnim aktivnostima. Tražićemo krivične i ugovorne sankcije protiv bilo koje osobe umešane ili osumnjičene za umešanost u prevaru, nepoštenje ili krivična dela, ili dosluh ili sumnju u dosluh sa drugim licima umešanim u prevaru, nepoštenje ili krivična dela. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, varanje, manipulaciju igricama, pokušaj prevare nas ili drugih korisnika veb-sajta, prevaru u plaćanju, poništavanje plaćanja, korišćenje ukradenih kreditnih kartica, pranje novca ili druge pokušaje deponovanja sredstava dobijenih od nezakonito stečenih znači. Zadržaćemo vam sva plaćanja kada se sumnja na vaše učešće u bilo kojoj od gore navedenih radnji ili aktivnosti i zadržavamo pravo da suspendujemo ili zatvorimo vaš nalog i zabranimo vam dalje učešće na veb lokaciji.
Kazino ne želi dalje da razgovara o ovoj žalbi sa nama, tako da vam mogu samo preporučiti da kontaktirate njihov regulator koji je Antillphone Gaming Authoriti ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ili _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_2@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Dobar dan Petre
Ja ću ih kontaktirati jer nisam uradio ništa nezakonito i svi moji depoziti su plaćeni sa mojih računa.
Hvala
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Hvala na saradnji. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Obavestite nas kakva će biti odluka regulatora po ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Peter
b noć još čekam. Kazino mi ne pokazuje dokaze da sam pogrešio.
Dragi Fapoker , da li ste kontaktirali organ za izdavanje dozvola kao što sam preporučio u našoj prethodnoj komunikaciji? Hvala unapred!
Laku noć!
Kontaktirao sam ih i čekam njihov odgovor.
Kontaktirao sam vas putem oba imejla.
Da li postoji još neko mesto gde mogu da vas kontaktiram?
Hvala
Poštovani Fapoker , dovoljno je kontaktirati organ za izdavanje dozvola. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja. Hvala unapred!
Dobro jutro!
Već sam poslao 3 mejla i nisam dobio odgovor, i moj advokat će pokušati da stupi u kontakt. Hvala
Hvala na ispravci. Za sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao „čekanje na odluku regulatora", hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock