NaslovnaPritužbeAsino Casino - Igrač se žali na pogrešne informacije o povlačenju.

Asino Casino - Igrač se žali na pogrešne informacije o povlačenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.500 €

Asino Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije je tvrdio da uprkos tome što je napravio preko 40 depozita i verifikovao svoj račun, imao je kašnjenja u podizanju svojih dobitaka od 3500€ preko Skrill-a. Igrač je bio uznemiren zbog nedoslednih informacija kazina o procesu isplate. Igrač je takođe izrazio frustraciju zbog zahteva kazina za dodatnim dokumentima nakon njihovog zahteva za povlačenje, postavljajući pitanje zašto oni nisu traženi tokom procesa depozita. Pokušali smo da razjasnimo situaciju i tražili dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Napravio sam preko 40 depozita! Verifikovan sam i moj bonus je opkladen! Čekao sam 30 sati nakon uspešne verifikacije za moja povlačenja! Ono što ovde svakako nije tačno je da dobijate isplate za 10 minuta! Poništio sam isplatu od 1.000€ i pretvorio u 3.500€! Onda mi je agent rekao da je 1.000 evra isplaćeno, ali to je na banci. Zanimljivo, platio sam Skrillom, a ne bankom. Pa kako je to već moglo biti isplaćeno ako sam mogao da otkažem isplate?! Takva prevara, zaista! sačekaću danas. Ako moj novac ne stigne, predaću ga svom advokatu i tužiću vas da ste me doveli u zabludu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Samanstreetlife,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Asino kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da postavite snimak ekrana kako se povlačenje pojavljuje u istoriji transakcija na vašem kazino nalogu?
  • Da li je podrška bila jedini izvor informacija kada je reč o ovom povlačenju?
  • Imajte na umu da može proći i do više dana od kada se povlačenje novca koje obrađuje kazino pojavi na vašem bankovnom računu ili e-novčaniku.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Morao sam da čekam 30 sati na povlačenje! Ali kada sam pitao, ni posle 20 minuta su poništili zahtev i tražili dokument koji sam predao! Sada im odjednom treba duže. Ono što ne razumem je zašto ne traže nikakva dokumenta kada daju depozit. Kako je nelogično kada uplatim preko 40 puta i pitam se da li je Skrill nalog zaista moj!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Postoji samo nekoliko licenci na svetu koje obavezuju kazino da završi verifikaciju računa pre nego što se izvrši bilo kakav depozit.

Ovaj kazino je licenciran pod Curacao Antilephone što ne sprovodi ovu obavezu, stoga se verifikacija zahteva samo kada se zahteva povlačenje.

Možete li molim vas da objasnite da li ste ponovo tražili povlačenje?

Da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Samanstreetlife,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti