NaslovnaPritužbeAUSClub Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog tužbe za kršenje pravila.

AUSClub Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog tužbe za kršenje pravila.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$3.500

AUSClub Casino
Poslato: 05/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 16h 3m 17s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije se suočava sa problemima povlačenja nakon osvajanja 3.500 €, a kazino tvrdi da je prekršio pravila tek nakon ove veće pobede, uprkos tome što je prethodno bez problema unovčio manje iznose.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam snimke ekrana razgovora koji su pokušali da kažu da sam prekršio pravila, ali oni su samo rekli da sam dobio 3500 od njih, ali nisu rekli da sam unovčio 1000 par sati ranije i da su mi isplaćivali moj dobitak, nije bilo problema, ali samo kada sam pobedio više sada kažu da sam prekršio njihova pravila nisu srećni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Veasna,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da vas je kazino optužio za otvaranje više naloga? Da li ste otvorili više od jednog naloga u ovom kazinu?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imam samo jedan nalog kod njih, ali imam nalog koji je partnerski sa njima


Oni ne traže kic svoj ID plaćanja


Da, tražio sam bonus na depozit, ali sam ga tražio kada su mi platili 1000 platili su mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne razumem zašto nisu rekli da sam pobedio svaki drugi put da sam bukvalno unovčio 1k, na primer 2 ili 3 sata pre nego što sam osvojio 3500, uradili su istu stvar mom drugu...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, Veasna. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hej, nah, niko u mom domaćinstvu čak i ne zna za tu veb lokaciju na kojoj ne kockaju onlajn kazino poslao sam snimke ekrana hvala imam samo 1 nalog kod njih jer koristim svoj broj telefona da se prijavim niko nema isti broj telefona kao ja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, Veasna, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala Veasna što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio AUSClub Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:

AUSClub Casino ima 5d 16h 3m 17s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti