Igrač iz Holandije nije mogao da se povuče i kazino je zatvorio njihov račun nakon što je otkrio lokaciju igrača. Žalba je odbijena jer igrač nije imao pravo stanje novca na svom računu, pa je kazino imao pravo da zatvori njegov račun bez ikakvog razloga.
Nikada nisam uspeo da se povučem, zatvorili su moj račun kada su čuli da sam iz Holandije
Zdravo C078,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Avalon78 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li vam je preostalo pravo novca na vašem kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
nije moguće proveriti moj nalog oni ga zatvaraju kada pitam o činjenici da su pustili Holanđane da igraju tamo nema novca, mislim da je na računu poslednji put kada sam razgovarao sa njima pitam za povraćaj novca
Zdravo C078,
Možete li, molim vas, pojasniti o kom povraćaju sredstava govorite ako nemate stanje na računu?
Refundiranje gubitaka koje napravim registrovan sam u cruks self-isključujućem sistemu, ali oni me puštaju da igram i takođe uplaćujem depozite ako su legalni u Holandiji ne smeju mi dozvoliti da igram uopšte
Zdravo C078,
Pošto kazino nema holandsku licencu, vaše isključenje tamo nema efekta. Možete li da nam kažete da li ste tražili samoisključivanje direktno u Avalon78 kazinu? Ako nije, nažalost kazino nije odgovoran za bilo kakav gubitak.
Da biste se isključili, obavezno kontaktirajte kazino direktno putem e-pošte i zatražite samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Oni malo odgovorni puštaju Holanđane da igraju ilegalno nemaju dozvolu za to ne plaćaju porez za to višestruko ih kažnjava KS
Zdravo C078,
Osim ako kazino ne ograniči zemlju u okviru svojih uslova, svaki igrač je slobodan da se tamo registruje. Ako igrač ima posebne zakone u svojoj zemlji, on je odgovoran da ih poštuje. Bili ste slobodni da se registrujete u ovom konkretnom kazinu i ako ste želeli da sami isključite svoj nalog, morali ste da kontaktirate kazino direktno sa tim zahtevom.
Ako na vašem računu nije ostalo pravog novca, kazino ima pravo da ga zatvori bez ikakvog razloga. Nažalost, ne možete tražiti povraćaj novca ako ste izgubili novac.
Žalba će sada biti zatvorena na osnovu datog obrazloženja.
Želimo vam puno sreće u budućnosti i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete naišli na neku drugu nevolju u budućnosti, mi ćemo se rado potruditi da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
