Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao 75 dolara u bitkoinima i osvojio 500 dolara, ali se suočio sa kašnjenjem u procesu povlačenja. Kazino je verifikovao dokumente, ali je obavestio igrača o čekanju od 18 dana.
Deponovano 75 Bitcoin. Osvojenih 500 je otišlo na povlačenje pa su mi verifikovali dokumente. Sve je provereno, a onda mi kažu da se čeka 18 dana. Bilo je iritantno nakon nekoliko dana kada sam proverio, kažu da je to 18 radnih dana. Sada sam takođe deponovao ukupno 175. I dalje se čeka na isplatu novca, što nema apsolutno nikakvog razloga da se već ne uradi. Tada nude besplatnih 10 čipova, ali mi recite ako ga iskoristim, to će odložiti moje povlačenje…. To je bilo nakon što sam deponovao još 100. Još uvek ne vidim ovu gotovinu. Ne preporučujem
Poštovani Alek51908,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Čekam od 16. maja. Verifikovan sam odmah nakon što sam podneo povlačenje tog dana. Sve je to bilo kroz Bitcoin. Apsolutno nema razloga da to do sada ne bude obrađeno. Čak sam deponovao 100 nakon što sam podneo povlačenje. Nisam obavešten ni o kakvom kašnjenju. Samo se održava. Are
Hvala vam što ste podelili sve potrebne detalje, Alek51908. Vaša žalba će biti prosleđena mom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će biti posvećen da vam pomogne. Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i daćemo sve od sebe da osiguramo da vaš problem bude rešen na vaše zadovoljstvo što je pre moguće. Želimo vam puno sreće.
Pozdrav,
Hvala Alek51908 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Avantgarde Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Hvala vam puno, veoma cenim to. Ja sam samohrani tata koji bi mogao koristiti novac.
Zdravo,
Vidimo da je povlačenje već isplaćeno. Sve u skladu sa Uputstvima i uslovima i bez daljih problema.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Avantgarde
Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom sve dok Alek51908 ne potvrdi da je njihovo povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.