Igrač iz Sjedinjenih Država se raspituje o pristupačnosti web stranice kazina. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Konačno se uspio povući, čekao je 7 dana bez odgovora. Pokušao sam se prijaviti danas i kasino mi nije dostupan. Nisam siguran je li trajno isključen ili samo zbog moje IP adrese. Ovaj kazino mi je toliko ukrao.
Dragi Mbellantone,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati kada ste zadnji put uspjeli pristupiti svom računu za kasino? Je li vaš račun u prošlosti bio uspješno verifikovan? Jeste li isprobali neki drugi uređaj za pristup vašem računu?
Osim toga, proslijedite sve relevantne snimke zaslona i pokušajte očistiti predmemoriju i kolačiće. Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam na tako brzom odgovoru. Račun sam otvorio prije otprilike dvije sedmice. Moj račun je verifikovan odgovarajućim dokumentima. Prije 3 dana ne samo da nisam mogao pristupiti svom računu, već nisam mogao pristupiti ni web stranici kazina. Mogao sam kontaktirati podršku koja „radi na tom pitanju". Moja povlačenja su trebala biti poslana danas - ali do sada to još nije dovršeno. Pričekat ću još jedan dan i ako se ništa ne popravi, opet ću se obratiti za podršku.
Samo sam htio ažurirati - sada mogu pristupiti kockarnici i svom računu. Moje povlačenje još čeka. Pričekat ću do kraja dana da vidim je li obrađeno kako su obećali.
Hvala vam puno, Mbellantone, na ažuriranju. Obavještavajte me o daljem razvoju događaja. Radujemo se što ćemo čuti dobre vijesti od vas.
jedno od povlačenja mi je predato. Rekli su da bi to moglo potrajati i do 26 dana
Hvala vam puno, Mbellantone, na ažuriranju. Obavještavajte me o daljem razvoju događaja.