NaslovnaPritužbeAvantgarde Casino - Iznos igrača koji se može povući je ograničen, a preostali iznos je konfiskovan.

Avantgarde Casino - Iznos igrača koji se može povući je ograničen, a preostali iznos je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 $

Avantgarde Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 03/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je imao problem sa onlajn kazinom, nije mogao da podigne dobitke preko 100 dolara. Politika kazina navodi da su sva preostala sredstva konfiskovana nakon povlačenja. Igrač je tvrdio da je ispunio uslove klađenja za bonus od 10 dolara, ali i dalje nije mogao da povuče svoj dobitak. Igrač je takođe naveo da ranije nisu bili u mogućnosti da povuku nijedan dobitak iz kazina. Nakon što smo pregledali uslove i odredbe kazina, zaključili smo da su dobici igrača podložni maksimalnom ograničenju za isplatu zbog toga što su akumulirani od besplatnog bonusa. Takođe smo otkrili da igrač nije izvršio depozit u poslednjih 30 dana, što je bio uslov za odobrenje povlačenja. Zbog toga što se igrač nije pridržavao ovih pravila, odbili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je lažni onlajn kazino vi ne možete da podignete svoje dobitke ako je preko 100,00 dolara, a ako imate preko toga i povučete 100, oni uzimaju ostatak vašeg bilansa, oni pljačkaju ljude

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi tinejdžeri,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Ako ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu, navedite koja je to bila. Možete proslediti njegovo ime ili određenu vezu kada odgovarate.

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi teenechols,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatni komentari igrača:


Nikada nisam dobio nikakvu e-poštu od vas da odgovorim na ovaj način.
Što se tiče pitanja odozgo, dobio sam bonus od 10 dolara u kojem sam ispunio uslove za navedeni bonus koji vam omogućava da povučete moj dobitak kako je to navedeno na mom nalogu. Nisam mogao ništa da povučem. Ovaj onlajn kazino je prevara i nije vam dozvoljeno da povučete svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, tinejdžeri, što ste nam se vratili.

  • Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog bonusa?
  • Da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Redovno sam dobijao bonuse

prema informacijama u kazinu, navodi se da će možda biti potreban mali depozit za povlačenje dobitaka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):


4.8. Besplatni bonusi (Comps, Besplatni čipovi, konvertovani Comp poeni ili bilo koji drugi bonusi bez depozita) su bonusi koji se mogu igrati i koji se dodeljuju igračima tako da mogu da igraju besplatno. Besplatni bonusi imaju drugačiji uslov za klađenje od ostalih bonusa i imaju fiksno ograničenje povlačenja od najviše 50 kredita (50 $, €, £, AUD ili 500 ZAR). Bilo koji preostali ili dodatni saldo je „Ne može se povući" i treba ga poništiti sa salda igrača. Svakom igraču je dozvoljeno da povuče dobitke iz besplatnog bonusa samo jednom tokom svog trajanja igre osim ako to nije izričito odobrio menadžer kazina.
4.9. Igrač koji nikada nije izvršio depozit i želi da podigne besplatni dobitak u čipovima, mora prvo da izvrši jedan uspešan minimalni depozit od 15,00 ($,€,£,AUD ili 150 ZAR). Ovaj iznos prvog depozita nije dozvoljeno povući ili dodati postojećem povlačenju na čekanju. Ako se doda postojećem povlačenju, iznos će biti oduzet od ukupnog iznosa za povlačenje. Igrači koji su prethodno izvršili uspešan depozit i koji sada žele da povuku dobitak u besplatnim čipovima, moraju da deponuju u poslednjih 30 dana da bi povlačenje bilo odobreno i depozit se ne može dodati postojećem povlačenju na čekanju. Ako se doda postojećem povlačenju, iznos će biti oduzet od ukupnog iznosa za povlačenje. Besplatni bonusi (besplatni čipovi) imaju uslov za klađenje od 20Ks do 60Ks osim ako nije drugačije naznačeno


  • Da li bi neko od ova dva pravila objasnilo zašto niste dobili dobitke od svog besplatnog bonusa?
  • Da li ste ranije povukli neki dobitak iz besplatnog bonusa?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi teenechols,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nikada nisam povukao nijedan dobitak iz ovog kazina

Ispunio sam potrebnu opkladu da ispunjavam uslove za povlačenje, ali oni će ukrasti ostatak vašeg dobitka ako je preko 100$

Ovo nije trenutno. Stvarnom kazinu bi bilo dozvoljeno da uzima dobitak od osoba na taj način, trebalo bi ih zabraniti

Ako biste sedeli za slot mašinom u kazinu u Renu ili Vegasu i imali ste preko 5000$, a oni bi doneli stotinu i rekli vam da zadržavaju ostatak kako biste reagovali na to

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Napisao sam odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo tinejdžeri,

Prihvatam vašu perspektivu, ali nakon pregleda propisa o bonusima koje sam ranije podelio, trebalo je da primetite da dobici od besplatnog bonusa podležu maksimalnom ograničenju isplate od najviše 50 kredita (50 $, €, £, AUD ili 500 ZAR). Svaki višak salda je kategorisan kao 'nepovlačeći' i mora biti obrisan sa salda igrača.

Pored toga, uspešno povlačenje bilo kog besplatnog bonusa zavisi od prethodnog depozita.

  • Možete li potvrditi da li ste se pridržavali ovog pravila?:
Igrači koji su prethodno izvršili uspešan depozit i koji sada žele da povuku dobitak u besplatnim čipovima, moraju da deponuju u poslednjih 30 dana da bi povlačenje bilo odobreno i depozit se ne može dodati postojećem povlačenju na čekanju.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Deponovao sam u prošlosti, ali ne nedavno. Ne mislim da li je ispravno da mogu da uzmu bilo kakav iznos sa ličnog računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo tinejdžeri,

S poštovanjem, Uslovi i odredbe sveobuhvatno prikazuju propise za besplatne bonuse. Toplo savetujem da pregledate smernice za besplatne promocije pre aktivacije kako biste sprečili bilo kakve nepredviđene probleme u budućnosti. S obzirom da su vaši dobici proizašli isključivo iz besplatnog bonusa i da stvarna sredstva nisu deponovana na vaš kazino račun u poslednjih 30 dana, nećemo dalje razmatrati ovu stvar. Pored toga, podesio sam sporni iznos sa 5.700 dolara na 50 dolara, jer to predstavlja maksimalan iznos gotovine dozvoljen za besplatni bonus kada se poštuju sva pravila.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti