Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Kazino je odgovorio, navodeći da je račun igrača nedavno verifikovan i da je povlačenje u obradi. Nakon kratkog vremena, igrač je primio uplatu i problem je riješen.
Koristio sam bit coin za svoj depozit nije prihvatio nikakve bonuse. Osvojio sam 420,00 i tražim da podignem svoj dobitak jer sam koristio bit coin i ne bi trebalo da prođe 18 dana korisnička služba je rekla da će pomoći i sve što su uradili je da su otkazali povlačenje i vratila dobitke na moj saldo pa sam ponovo povukla i tek je počelo vrijeme iznova da danas kažem im i sve što rade je da me podsjete na uslove i odredbe pa šta da čekam još duže? Tražio sam broj licence i nema odgovora Nisam siguran da postoji i izgleda kao da su me opljačkali mjesecima izbjegavajte izbjegavajte ovaj kazino, saznat ćete da je lažan kada zatražite ukupnu prevaru za svoj dobitak
Poštovani memo1980909,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, reći da li je to bilo vaše prvo podizanje novca u ovom kazinu?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
otkazali su moje prvo povlačenje zbog čega je vrijeme počelo iznova, a razlog je bio zato što sam trebao biti verificiran, ali sam pogledao svoje e-mailove i to je bilo riješeno prvog dana kada sam igrao tako da sam već bio potvrđen u čemu je zastoj
Hvala vam puno, memo1980909, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo memo1980909,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Avantgarde Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Avantgarde Casino,
Možete li, molim vas, dati ažurirane informacije o statusu plaćanja igrača?
ako treba da pošaljem mejlove koje imam, počeću od onih koji su zaista verifikovani, a to je bilo krajem januara početkom februara.
Može li mi neko reći koliko je prosječno vrijeme isplate kada se koristi bit coin za igru? Kako je moguće da neka kockarnica isplate tako brzo, a druga izgledaju kao da kupuju vrijeme da pokriju svoje opklade? Zar ne bi trebalo postojati minimalno vremensko ograničenje za povlačenje kada koristite bit coin, ne postoji banka s kojom bi se bavili. Mislim s kim biste se bavili? Je li bit coin isto što i banka? Je li to isto? Idk je prilično jednostavan za mene, samo pošaljite u novčanik, transakcija je završena. Samo potvrdi da sam punoljetan, zar to ne bi bilo dovoljno? Možda griješim, ali nije li neka privlačnost bitcoina to što je anonimnost? Ako jeste, kako to potvrđujete? Postoji li opsežna provjera podataka koja traje 5-18 dana, nažalost radnih dana? Ja lično imam provjeru prošlosti svake godine i obično dobijem rezultate idk, rekao bih u roku od dan ili dva. Čitanje o tome kako druga kazina isplaćuju bitcoin trebalo bi u najmanju ruku objasniti kako se može platiti mnogo brže
jedan izgleda legitimno, a drugi kao da im treba više vremena da pokriju opklade i ako je tako treba li to reći od početka?
Zdravo,
Račun klijenta je u potpunosti verificiran prije nekoliko dana. (obično traje u roku od 48 sati od trenutka kada primimo sve relevantne informacije koje su nam potrebne)
Isplata je također u obradi nekoliko dana, stoga predlažemo da se ovo riješi direktno sa upraviteljem računa, a ne ovdje, kao i savjetovanje da pročitate naše Uvjete i odredbe.
Srdačan pozdrav,
Avantgarde Support
Da li neko želi da vidi moju potvrdu koja je odobrena 3. februara. Ako su bili tako sigurni kada sam verifikovao zašto su tražili od mene da ponovo proverim samo pre dva dana? Želi li neko vidjeti?
kako bi bilo da napravimo ovo o tome zašto ste vi jedini koji vas tjeraju da čekate toliko dugo na transakciju bitcoina zar to ne poništava svrhu korištenja bitcoina zašto ga nuditi ako nema razlike
Zdravo memo1980909,
Kazino je naveo da je vaš račun verificiran i da se vaše povlačenje obrađuje, tako da sam siguran da je samo pitanje vremena kada ćete primiti uplatu.
Jeste li razgovarali sa upraviteljem računa kako je rekao kazino?
Srdačni pozdravi,
Adame
Da, jesam, uvjeravala me da će biti brzo, ali nije. Na pitanja se nikada ne odgovara kao na pitanje o bitcoinima, koji bi bio poticaj ako ga ima da igrate koristeći bitcoin? Zašto nuditi taj način plaćanja? Šta kazino mora učiniti da isplati bitcoin? I zasto se razlikuje od ostalih kazina ne malo nego mnogo vecina svi ovi kockarnici ne placaju isti dan ako ne to za sat vremena i to samo doprinosi sumnji da ovaj kazino ne moze POKRITI ili mu je tesko da pokrije njegove opklade. KLADIM SE DA OVAJ KAZINO NE MOŽE PLAĆATI AKO MOGU ONDA DA VIDIMO KLADIM SE DA NE MOGU DA PLAĆAJU DO KRAJA DANA pravi kazino bi mogao
Poštovani memo1980909,
Da li je došlo do ikakvog pomaka sa vašom uplatom? Molimo da dostavite novosti o situaciji.
Poštovani memo1980909,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen i da ste primili uplatu. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
