Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Oni brzo uzimaju vaš novac, ali spori za podizanje. Dva druga kazina u kojima sam iv igrao rekla su mi da se klonim, ali najduže što sam čekao na povlačenje bilo je 5 dana.
Dragi Franjo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun već uspješno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Franjo,
Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun već uspješno verifikovan?
zdravo Franjo,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Rekli su mi da moram više da igram i da pokušam da osvojim 200 do povlačenja
Da li je minimalni iznos od 200 USD koji se može povući? Zato vam je savjetovano da akumulirate više dobitaka?
Rekli su da nemam vip status pa pošto nisam izvršio dovoljno depozita. Rekli su da samo vip može povući 150, a nevip može povući 200 min
Da li ste pokušali da saopštite mogućnost da uplatite više sredstava na svoj račun kako biste dopunili svoj balans i mogli da postavite minimalno zahtevani zahtev za povlačenje, molim?