Povlačenje igrača se odlaže 2 meseca. Kontaktirali smo kazino i saznali da je došlo do problema sa verifikacijom, ali je on popravljen i uplata je poslata igraču. Igrač je potvrdio da je dobio svoj novac pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Povlačenje iz kazina Avantgarde traje veoma dugo više od mesec dana (već 38 dana), napravio sam depozit i poslao dokumente, sve je u redu sa tim, ali transakcija je još uvek na čekanju
Zdravo MitchellPlais,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Avantgarde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Verifikovano 13. februara, da, dobici su bili od besplatnih okretaja i zahtevao je depozit od mene da bih mogao da podignem sredstva. Kazino mi do sada šalje samo promotivne ponude, ne piše kada će biti obrađeno povlačenje sredstava
Hvala MitchellPlais za sve do sada pružene informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo MitchellPlais,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani Avantgarde kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li postoje razlozi da zahtev za povlačenje još uvek nije na čekanju? Koje su prepreke da se to procesuira sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo,
Zaista vidimo da je došlo do problema sa jednim od dokumenata za verifikaciju, što je izazvalo kašnjenje.
Međutim, povlačenje je već obrađeno i poslato.
Ubuduće, obavezno komunicirajte sa nama putem e-pošte naše kutije za podršku ili ćaskanja uživo 24/7. Tamo smo dostupni za bilo šta.
Hvala na saradnji,
Avantgarde
Dragi Avantgarde kazino, hvala vam puno na odgovoru.
Dragi MitchellPlais, kao što vidite, kazino je potvrdio da je vaš zahtev za povlačenje konačno obrađen sa njegove strane. Obavestite nas kada primite sredstva. Nadam se da neće dugo trajati.
Postaviću tajmer za vas na 7 dana, budite u toku.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Novac je stigao pre dva dana, hvala na pomoći timu gurua kazina i podršci Avantgarde, odlična vest, žalba se može označiti kao rešena.
Dragi MitchellPlais,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock