Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeAvoCasino - Zahtev za otkazivanje naloga igrača je odložen.

AvoCasino - Zahtev za otkazivanje naloga igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

AvoCasino
Poslato: 23/04/2025 | Zatvoren : 23/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije je čekao skoro mesec dana odgovor na svoje imejlove u vezi sa otkazivanjem naloga. Uprkos slanju 14 imejlova, nije dobio nikakvo rešenje i nastavio je da gubi novac zbog nemogućnosti deaktivacije naloga. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čekam skoro mesec dana na odgovor na svoje imejlove kako bih mogao da otkažem svoj nalog. Ne odgovaraju na moje imejlove. Izgubio sam mnogo novca jer ne mogu da deaktiviram svoj nalog. Šaljem im mejlove, ali ne odgovaraju. Agenti odgovaraju. Kažu da će zahtev poslati odeljenju. I ništa. Ovako sam više od tri nedelje i poslao sam 14 mejlova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi edu24mc,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).

Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi edu24mc,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ponovo sam poslao zahtev za samoisključenje podršci i još uvek nisu dobili nikakav odgovor. U ovom slučaju, nisu obradili isplatu. 35 sati nakon unovčavanja i obrade. Nisu to uradili. Kada obrađuju isplate, trebalo im je previše vremena, svakih 24 sata. I znaju da ne mogu da igram. Pustili su me dok nisam potrošio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, edu24mc. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molim vas da proverite moj prvi odgovor i pokušate da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi edu24mc,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti