Igračica iz Čilea je zatražila povlačenje pre 7 nedelja, ali je otkazana zbog problema sa šifrom filijale banke i nije dobila nikakav odgovor u vezi sa tim. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana radi dalje istrage, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, a igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
3. septembra sam izvršio povlačenje i oni su ga otkazali zbog problema sa šifrom filijale banke, a uopšte mi nisu dali nikakav odgovor.
Zdravo iritcat8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Avintura kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
