NaslovnaPritužbeAxecasino - Dokumenti igrača za verifikaciju se ne prihvataju.

Axecasino - Dokumenti igrača za verifikaciju se ne prihvataju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Axecasino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je obezbedio sve potrebne dokumente za verifikaciju u kazinu, ali kazino je i dalje nezadovoljan. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrao sam u kazinu koji ste reklamirali i dobio, ali sada izgleda da kompanija nije zadovoljna mojim dokumentima, iako se na njima jasno vidi sve što im je potrebno.

Ako je potrebno, mogu poslati i snimke ekrana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dovaki96,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Možete li da navedete koje ste dokumente podneli i da li je kazino objasnio zašto nisu prihvaćeni?

Možete poslati snimke ekrana ili bilo koju relevantnu prepisku na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Dowaki96,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti