Igrač se bori s povlačenjem zbog tekuće verifikacije. Žalba je zatvorena jer više nije bila relevantna nakon što je igračica poništila svoj balans.
The player struggles to withdraw due ongoing verification. The complaint was closed as it was no longer relevant after the player played away her balance.
Igrač se bori s povlačenjem zbog tekuće verifikacije. Žalba je zatvorena jer više nije bila relevantna nakon što je igračica poništila svoj balans.
Moje povlačenje je odbijeno 4 puta i poslao sam pasoš, vozačku dozvolu, račun za komunalije, potvrdu o uplati i bankovni izvod.
Nikada me nisu tražili izvod iz banke.
Roberta C
My withdrawal has been rejected 4 times now and I've sent a passport, drivers license, utility bill ,deposit receipt and bank statement.
I've never been asked for a bank statement ever.
Roberta C
Zdravo Roberta,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Axecasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Roberta,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Axecasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Poslao sam sve dokumente i tražio izvod iz banke sa mojim imenom i potvrdu o uplati koju sam im također poslao.
Moje povlačenje je odbijeno 5 puta pa sam odlučio da igram novac i zatvorim svoj račun jer sam odlučio da ne želim ništa sa Axe kasinom.
Hvala još jednom.
Roberta
Hello,
Thankyou for your response.
I've sent all documents and the wanted a bank statement with my name on it and the deposit receipt which I sent them as well.
My withdrawal was rejected 5 times so I decided to play the money and close my account because I've decided I don't want anything to do with Axe casino.
Thankyou once again.
Roberta
Zdravo Robreta,
Kako je vaš početni saldo sada izgubljen, a vi ste zatvorili svoj račun, zatvorit ćemo i žalbu. Hvala vam u svakom slučaju što ste nas kontaktirali i molimo vas da ne oklijevate da ponovo podnesete pritužbu ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakav problem, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Hello Robreta,
As your initial balance is now lost and you closed your account, we will be closing the complaint as well. Thank you anyway for contacting us and please do not hesitate to submit a complaint again if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.