Igrač traži povraćaj svojih depozita jer bi trebalo da bude samoisključen. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca.
Pre svega, ja sam problematičan kockar. Igrao sam na Akecasinu i izgubio sam svu svoju ušteđevinu zbog činjenice da ne mogu da kontrolišem svoje depozite, počinje sa 20 eur i onda traje dok nisam izgubio sve što imam.
Ukupan iznos koji sam deponovao na Akecasino je bio: 2 685 EUR
Pokrenuo sam svoj nalog na Akecasino ovog datuma:
sub 13 aug. 15:16, pogledajte snimak ekrana.
Pogledajte moj dokaz kada sam zatvorio svoj nalog na Samuraju, poslao mi je da više neću moći da igram ni u jednom Dama nv kazinu. Imam iste podatke na svom nalogu, e-mail adresa koju koristim je takođe ista. Ne bi trebalo da mogu da igram na Akecasinu zbog moje trajne blokade. Poslao sam e-mail podršci na akecasino-u i oni su odbili da mi dalje pomognu oko ovoga.
Najbolje, Tim
Zdravo timgarc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Akecasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste registrovani u Akecasinu? Da li ste verifikovali svoj nalog tamo? Da li ste takođe zatražili povraćaj novca putem podrške e-poštom? Da li je vaš nalog trenutno još uvek aktivan tamo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Jag registrerade mig pa Akecasino: 30 aug. 2022 12:12
Imam dokaz na mejlu koji je poslat tog datuma i vremena.
Tražio sam od njih povraćaj novca, ali oni mi samo pošalju stranicu sa uslovima i odredbama, ne znaju šta znače.
Stvar je u tome što sam kontaktirao i Bitkingz, direktno su mi vratili novac, čak mi je i SlotVibe poslao e-mail u kojem mi je rekao da bi mi refundirali, ali sam povukao iznos koji sam položio tako da tu nije bilo gubitaka.
Moj nalog su blokirali, ali imam sve potvrde depozita u fascikli.
Najbolje, Tim
I Bitkingz i iLucki (oba dama nv) su mi sada vratili moje depozite. Nisu se ni posvađali oko toga, verujem da je razlog to što su moji depoziti kod njih oko 200-400 eur, a kod akecasino-a oko 2600 eur, zato mi uopšte neće vratiti novac.
Imam sve dokaze koji su potrebni za ovaj slučaj. Takođe sam video još jednu pritužbu drugog korisnika sa istim problemom koja je vraćena.
Zdravo ponovo, u vezi verifikacije na Akecasinu, poslao sam svoja dokumenta ali su odbijeni:
Ovaj "Personbevis" je sa skatteverket.se, švedske vlade.
Možete li da nam kažete da li dokument sadrži sve informacije koje je kazino zahtevao? Možete li da prosledite taj dokument? nikolas.b@casino.guru kao i za pregled?