Igrač iz Njemačke optužen je za otvaranje više računa. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Tamo sam se registrirao na preporuku moje djevojke, uplatio sam (uz bonus)
I osvojio oko 120 €. Morao sam pretvoriti nešto više od 8000 € što sam i uspio. Tada sam zatražio isplatu od 16.000 €. Ali prvo samo 1000 eura da vidim da li uopće radi. Nakon tri dana čekanja i bezbroj e -poruka, moj račun je konačno potvrđen kao verifikovan, a sat kasnije je zatvoren. Zato što je navodno dupliciran račun. Na e -poštu se više ne odgovara!
Dragi Matze,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li vi i vaša djevojka dijelite nešto od sljedećeg: kućnu ili adresu e -pošte, telefonski broj, isti broj računa za plaćanje, IP ili uređaj? Da li i vaša djevojka ima račun u istom kazinu?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
hej pa živimo zajedno i jedino što dijelimo je pristup internetu, imamo različite adrese e -pošte i različite račune putem kojih deponujemo.
da, i moja djevojka ima račun u ovom kazinu.
Srdačan pozdrav
Matzo
Hvala, Matze, na odgovoru. Imajte na umu da većina kockarnica dozvoljava samo jedan račun po domaćinstvu ili IP adresu. Pogotovo ako se traže bonusi. Provjerio sam opće uvjete i odredbe, a ovo sam otkrio https://www.b-bets.com/en/terms :
"Više računa
Svaki igrač može otvoriti samo jedan račun po osobi, porodici, domaćinstvu, IP adresu i adresu e -pošte. Korištenje više od jednog računa po fizičkom igraču poznato je kao „multi-računovodstvo" i kao takvo je strogo zabranjeno.
U slučaju da sumnjamo da igrač otvara više računa koristeći ista ili slična imena, adrese, telefone, e -adrese, iste ili slične dinamičke IP adrese, računalo ili druge uređaje, s namjerom prijevare ili varanja, pridržavamo pravo u bilo kojem trenutku zatvoriti račun ili račune i otkazati sve transakcije, oklade, odreći se dobitaka i odbiti bonuse sa svih relevantnih računa. "
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu.
Dragi Matze,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.