Igrač iz Njemačke je pokušao iskoristiti reklamirani bonus bez uspjeha. Umjesto toga aktivirana je drugačija promotivna ponuda. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, platio sam 10 € u b-bets Casinu na 100% + 100fs koje nisam dobio. Umjesto toga, dobio sam samo € 12 i 60F. To bi trebalo biti 120% + 60 fs. Predao sam i zatražio sve snimke zaslona. Ništa
Draga Diana1323,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Koji je bio tačan razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti primijenjena na vaš račun, a umjesto nje je aktivirana druga? Možete li vas molim vas posavjetovati da li ste pokušali komunicirati ovaj problem sa kasinom? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno sa snimkom ekrana tačnog bonusa koji ste pokušali iskoristiti na petronela.k@casino.guru.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela