Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Finland has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Hej! KIC prihvaćen. Isplata izvršena 6. decembra 2022. Sam kazino je objavio da je povlačenje prihvaćeno, ali novac još uvek nije stigao na moj račun. Ćaskanje uživo uvek traži da se sačeka, a podrška uvek istražuje stvar.
Pročitao sam da su i drugi igrači imali iste probleme u ovom kazinu.
Možete li mi pomoći sa ovim molim vas.
Hey! KYC accepted. Withdrawal made on 6 December 2022 The casino itself announced that the withdrawal was accepted, but the money has still not arrived in my account. Live Chat always asks to wait and Support always investigates the matter.
I have read that other players had the same problems at this casino.
Can you help me with this please.
Hei! KYC hyväksytty.Nosto tehty 6.12.2022 Kasino itse ilmoittanut noston hyväksytyksi mutta rahoja ei ole tullut tililleni edelleenkään. Live Chat pyytää aina vaan odottamaan ja Support tutkii asiaa aina vaan.
Olen lukenut että tällä casinolla samoja ongelmia muillakin pelaajilla ollut.
Voitteko auttaa minua asiassa, kiitos.
Dear huikkonenmika,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hej! Još uvek nisam primio novac na svoj bankovni račun. Račun je verifikovan i sam kazino je objavio da je isplata isplaćena.... Ne verujem i ovaj kazino je ranije imao slične žalbe igrača i kašnjenja sa isplatama.
Hey! I still haven't received the money in my bank account. The account has been verified and the casino itself announced that the withdrawal had been paid.... I don't believe it and this casino has previously had similar complaints from players and delays with withdrawals.
Hei! En ole edelleenkään saanut rahoja pankkitililleni. Tili on varmennettu ja kasino itse ilmoittanut että kotiutus olisi maksettu.... En usko sitä ja tällä kasinolla on aiemminkin ollut vastaavia valituksia pelaajilta ja hidasteluja kotiutuksien kanssa.
Hej! Još uvek nisam primio povlačenje na svoj račun. Već sumnjam da li je kazino uopšte izvršio uplatu.
Hey! I still haven't received a withdrawal to my account. I already doubt whether the casino has made a payment at all.
Hei! En ole saanut nostoa edelleenkään tililleni. Epäilen jo onko kasino tehnyt maksua ollenkaan.
Hej! Isplata je konačno stigla na moj bankovni račun, nakon nekoliko dana i upita. Nema dobre akcije! Slučaj se može zatvoriti, molim.
Hey! The withdrawal finally arrived in my bank account, after several days and inquiries. No good action! The case can be closed, please.
Hei! Nosto tuli viimein pankkitililleni, useiden päivien ja tiedustelujen jälkeen. Ei hyvää toimintaa! Tapauksen voi sulkea, kiitos.
Draga huikkonenmika,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Dear huikkonenmika,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.