Igrač iz Finske se suočava sa poteškoćama zbog odloženog povlačenja. Kazino tvrdi da su dobici isplaćeni, ali ih igrač nije primio. Uprkos pokušajima da se razjasni, kazino ne daje dalje informacije ili priznanicu. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali pre nego što je on odgovorio, igrač nas je obavestio o prijemu novca, tako da je žalba rešena.
Nisam dobio svoj novac iako kazino tvrdi da su mi isplatili dobitak. Pokušao sam da razjasnim stvar sa kazinom, ali ne kažu ništa više nego, vaš novac će uskoro biti kod vas. (nedelja) je već prošlo.
https://mobile.b-bets.com/fi
odbijaju da pošalju priznanicu
Draga mikkosiikila,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
ok, sačekaću sledeću nedelju, ako moj novac do tada nije stigao, onda ćemo nastaviti.
sada mi više ne odgovaraju na mejlove i odmah su prekinuli ćaskanje.
Hvala na razumevanju. Obavestite me da li ste primili svoje dobitke.
Hvala na odgovoru. Možete li mi, molim vas, reći da li ste ranije vršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
kic je gotovo, bez bonusa. prvi put pokušava da izvrši povlačenje.
kažu da su platili ali ja nisam dobio novac.
Hvala vam puno, mikkosiikila, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo mikkosiikila,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem novca. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani b-Bets kazino, želim da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li potvrditi da je isplata već obrađena sa vaše strane? Slobodno pošaljite sve dokaze na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Možete spustiti slušalicu, konačno sam dobio svoj novac. Naravno, ne preporučujem kazino.
Draga mikkosiikila,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
