Igrač iz Finske osvojio je ukupno 1367 evra i pokušao da podigne 1300 evra 7. novembra 2024. godine, ali nije dobio sredstva. Iako je podrška kazina potvrdila da su dobici odobreni za isplatu u dve rate, prošlo je skoro dve nedelje bez ikakve isplate.
Osvojio sam 1267 od klađenja i možda 100 od kazino igara. Pokušao sam da podignem 1300 evra 7.11.2024, ali ništa nije stiglo u moju banku. Kontaktirao sam kazino podršku i dobio odgovor u kojem se navodi da su dobici odobreni i poslati na isplatu u 2 rate, pri čemu se očekuje da će prva stići u roku od nekoliko dana. Prošle su skoro dve nedelje, a ništa nisam dobio.
KIC verifikacija je već završena na mom nalogu pre dobitka i nalog je verifikovan.
Dragi ville555,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
