Nalog igrača je zatvoren iz nepoznatog razloga. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Automatski prevedeno:
B1 BET Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 2476
Iznos: 50.000 R$
B1 BET Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 12 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav.
Pre oko 5 dana mi je blokiran nalog bez ikakvog razloga. Od tada sam više puta kontaktirao podršku uživo, rekli su mi da pošaljem svoje korisničko ime i objasnim situaciju na njihov email za podršku contato@b1.bet , poslao sam preko 5 e-poruka i dobio sam 0 odgovora. Takođe sam pokušao da doprem preko njihovih društvenih medija koji izgledaju kao duhovi. Zaista bih vam bio zahvalan ako biste mi pomogli da vratim mojih 50000 reala (10 hiljada dolara).
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo arthurabner,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa B1 BET kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Da li ste zatražili bonuse u kazinu i da li ste imali preostalo stanje na računu kada je zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav!
Hvala vam što ste tako brzo odgovorili. Naravno, tako da mi je jedan od članova podrške za ćaskanje uživo tražio dokumente, moju vozačku dozvolu/id i selfi sa istim dokumentom, nakon što sam dao takvu dokumentaciju, još jednom mi je rečeno da kontaktiram njihovu e-poštu " contato@b1.bet " (na koji još niko nije odgovorio čak ni nakon što sam poslao 5 mejlova od prošlog četvrtka). Dakle, pretpostavljam da je već verifikovano pošto sam poslao dokumente. Bavim se samo sportskim klađenjem. Nisam tražio nikakav bonus. Imao sam 50 000 reala u moj nalog kada je blokiran, oko 10 000 dolara. Razgovaram sa podrškom uživo od prošle nedelje, o istoj situaciji u kojoj imam blokiran nalog i ne mogu da pristupim njemu ili svojim sredstvima, sve što mi je rečeno je da sačekajte odgovor na ovu e-poštu koju sam pomenuo gore, do sada nema odgovora.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo arthurabner,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav!
Uradio sam to. Nisam dobio odgovor nakon 5 dana. Možete li da mi pomognete? stvarno želim da vratim svoja sredstva.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo arthurabner,
Žao mi je, ali još nisam dobio nikakvu e-poštu od vas. Možete li molim vas da nam kažete sa koje e-mail adrese ste ga poslali?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav!
poslao sam ga sa lordp****@gmail.com. pre 13 dana. Poslaću novu na nikolas.b@casino.guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo arthurabner,
Ovaj put sam primio tvoju e-poštu. Međutim, zamolio sam da prosledite vašu komunikaciju sa kazinom, a ne vaš pisani tekst.
Da li je moguće da mi pošaljete e-poštu i komunikaciju između vas i kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo!
Naravno, poslaću e-poštu sa svim pokušajima koje sam imao sa podrškom, i dalje nakon 1 meseca plus bez odgovora od njihove podrške.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala arthurabneru na svim pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo arturabner,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim B1 BET kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi artһurabner,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeһa. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da konsultujete organe za kockanje koje kazino reguliše. U slučaju bilo kakviһ pitanja, slobodno mi pišite na tomas.k@casino.guru .
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock