Igrač iz Holandije je imao problema sa deponovanjem novca u kazino i osećao se prevarenim jer njegovi depoziti nisu bili pravilno kreditirani. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
To nije u redu, oni su kao prevara ja uplaćujem i to. Nahrani me više nego što sam pobedio
Poštovani costelrpa78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa B7 kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Da li je vaš problem povezan sa nekim depozitom koji nije uplaćen na vaš račun ili imate poteškoća sa nečim drugim?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
