Igrač iz Holandije osvojio je 500 evra, ali nije mogao da unovči. Kazino je tvrdio da je igrač bio zavisnik od kockanja, za šta je igrač verovao da je izgovor da izbegne isplatu dobitaka. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
osvojio 500 evra želeo sam da ga unovčim jednostavno nisam uspeo već sam povezao moj bankovni račun i jednostavno nije uspelo na kraju su smislili jadan izgovor da ste zavisni od kockanja, mi ćemo vam zaustaviti nalog pa ne moraju da isplaćuju novac
Poštovani n57j4nfg74,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hej sa albertusom, ne, nisam imao nikakvu komunikaciju sa njima, ovo je bilo jednostavno tako, ali ne razumem stvarno na šta misliš, ali samo bih dao svoj nalog otvoren iznova i iznova. Moći da igram i ponovo imam novac
Ako pošaljete sve kontakte između mene i b7, oni ne reaguju i čak mi ne pomažu loša usluga Ako ne dobijem svoj novac nazad, poduzet ću pravni postupak, ali se nadam da će se ovo završiti dobro uz dobru uslugu
Hvala vam na odgovoru, n57j4nfg74. Da li sam dobro razumeo da je vaš račun zatvoren sa preostalim sredstvima (500 €) koji su još uvek na njemu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
