Igračica iz Holandije je prijavila da je čekala odobreno povlačenje novca iz onlajn kazina. Kazino nije odgovorio, a igrač je izrazio zabrinutost zbog nedostatka komunikacije. Međutim, u roku od 48 sati od podnošenja žalbe, igračica je potvrdila da je primila povlačenje. Kao rezultat toga, naš tim je pritužbu označio kao „rešenu“.
Vidim da je lista žalbi na B7 povučena. Povukao sam juče nakon pozitivne lične karte. Za sada nema odgovora od B7. Rekli su mi da čekam najmanje 72 sata, ali je povučeno prihvaćeno. Tako da ne znam šta čekam. Nadamo se da će ovo povlačenje biti pozitivno rešeno. to još nije veliki problem, ali me ne obavještavaju ni o čemu. Obaveštavamo vas.
Draga Soof,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Sjajne vesti, upravo sam primio moje povlačenje. Prestani brzo. u roku od 48 sati.
Dakle, nema lošeg komentara od mene u vezi B7 kazina.
Casino Guru, hvala!
Draga Soof,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
