NaslovnaPritužbeB7 Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

B7 Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

B7 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/02/2024 | Rešeno : 21/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je tražio povlačenje, ali nije dobio svoj novac. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov status na čekanju rešen nakon uporne komunikacije sa timom za podršku kazina. Još je čekao da se novac pojavi na njegovom bankovnom računu. Na kraju je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kontaktirao sam i podršku ali mi uvek kažu da ne mogu da mi pomognu i moram da sačekam da ovaj tim reši moj problem.

Ali to je čudno, jer da, radim u Holandiji i živim ovde većinu vremena, ali nikada mi nisu rekli da je to problem, a ako to bude problem, ne bi trebalo da prihvataju ni depozite.

Osim toga, poslao sam svoje lične karte itd. slike i selfie na kojima se definitivno vidi da sam Portugalac jer je i moja lična karta iz Portugala.

To znači da mogu da igram gde god želim.


Sada je to rečeno.

Imao sam depozit od 15 evra i dobio sam bonus od 15 evra.

Posle nekog vremena igranja dobio sam cenu za slot za preko 635 evra ukupno.

Ali odjednom sam morao da založim 525 evra sa bonusom od 15 boja,

Dobro, uradio sam to, kada sam završio opkladu imao sam 500 plus na računu, a većinu su mi oduzeli bez razloga i ostavili su mi 150 pravog novca.

Tako da povučem ovih 150 evra i do danas je još uvek na čekanju, a kada im se obratim pravoj podršci, ne dobijam direktan odgovor zašto toliko traje.

Želim da znam kada dobijem svoj novac i zašto su mi uzeli više od 300+ nakon što sam napravio ovu opkladu.


Ali najvažnije je kada ću dobiti svojih 150 povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Lexussdenhaag,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, odlično su prihvatili moje čekanje nakon mnogo pitanja i kontaktiranja podrške.

Imao sam mnogo ljudi koji nisu znali šta da rade i dali su mi unapred napravljene odgovore bota,


Ali nakon što sam ih stalno kontaktirao, fino sam dobio nekoga ko je rekao da pogledam,

I uradio je to za 4 minuta, rešio je moj problem, novac je prihvaćen,.

Još uvek čekam da dođe na moju banku,

Ali status na čekanju je fiksiran.


Sada sačekaj da se zaista pojavi na mom bankovnom računu, ali mislim da će to biti u redu.

Hvala u svakom slučaju na volji da pomognete.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Lexussdenhaag,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da, takođe je to već rekao na forumu, hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Lekussdenhaag,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti