Igrač iz Kvebeka nije mogao da povuče svoja sredstva jer je kazino uklonio sve metode povlačenja, ostavljajući 900 dolara zaglavljeno na njihovom računu bez datih rešenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i zatražio je dokumentaciju od igrača kako bi olakšao istragu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
kazino je uklonio sve metode povlačenja i dao mi nula rešenja i prilično ostavio mojih 900$ zaglavljenih na njihovoj veb stranici
Zdravo vangevange26,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa B7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
da, moj nalog je već neko vreme verifikovan, verovatno više od godinu dana
da, to su bila novčana sredstva, a ne bonus sredstva
Nisam siguran koliko dugo ovo pitanje traje, vratili su mi moj depozit koji su izgubili pre nekoliko meseci i ja sam ga promenio i sada ne mogu da podignem svoj novac
Zdravo vangevange26,
Možete li da dostavite snimak ekrana kartice za povlačenje sa vašeg kazino naloga?
Takođe, prosledite komunikaciju između vas i e-mail podrške kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
