Igrač iz Japana nije mogao da podigne 2.000 dolara jer je kazino insistirao na korišćenju IBAN-a, koji nije bio podržan u njegovoj zemlji. Povlačenja putem virtuelne valute su odbijena, a prethodni načini depozita su uklonjeni. Ovaj problem je i dalje postojao uprkos tome što je više puta naglašen. Kazino je kontaktiran i nakon nekoliko komunikacija obradio je uplatu na kripto novčanik igrača. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, a žalba je označena kao rešena.
Iznos štete je 2.000 dolara.
Tim za podršku ovde zna da IBAN nije podržan u mojoj zemlji, ali i dalje pokušavaju da me nateraju da povučem samo preko IBAN-a. Isplate u virtuelnoj valuti se i dalje odbijaju, a raniji načini depozita su uklonjeni. Veoma je zlonamerno. Zaista sam tužan što ovaj kazino partner nastavlja da povećava svoju profitnu maržu čineći povlačenje dvosmislenim na ovaj način. Oni to rade već duže vreme. Video sam mnogo sličnih žrtava na forumu. Nadam se da mi možete pomoći molim vas.
Ovaj problem se takođe pojavio u sličnoj filijali i trenutno je na čekanju. Čini se da će ovaj problem biti rešen.
https://casino.guru/bruno-casino-plaier-s-vithdravals-are-constantli-canceled [link podesio Casino.Guru admin]
Dragi salisero,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
mogu da potvrdim da je B7 sada prošao KIC.
imao sam nekoliko uspešnih povlačenja. Bonusi nisu iskorišćeni, a dobici su sačuvani.Upravo sam proverio i izgleda da je B7 izbrisao moj nalog. Ovo je veoma zlonameran čin. Preduzmite mere.
Žao mi je što čujem za ovakav razvoj događaja.
Da li ste kontaktirali kazino i tražili objašnjenje zašto je vaš nalog blokiran? Pošaljite e-poštu ili transkripte ćaskanja o vašoj interakciji sa kazinom na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nisu me kontaktirali, a ni ja njima.
Pokušali su da pobegnu i kontaktiraju me direktno, menjajući svoje uslove i malo me uznemiravajući nakon što sam ih poslednji put kontaktirao ovde preko Gurua.
Zato ne bih voleo da ih direktno kontaktiram.
Međutim, redovno se prijavljujem za isplate u kripto od kada je usvojen KIC.
Možda su u istoj ligi kao i Bruno i pokušavaju da uskrate povlačenje iz istog razloga.
Proces je sličan,
Nakon deponovanja na mifiniti, igrao sam igru i pokušao da se povučem, ali mifiniti je izbrisan.
I ne mogu da podignem novac.
Imajte na umu da uvek morate sami da rešite problem sa kazinom. Tek kada Vaši napori ne budu na Vaše zadovoljstvo mi ćemo pokušati da Vam pomognemo.
Ohrabrujem vas da pokušate da kontaktirate kazino i radite na rešenju. Ovu žalbu možete uputiti u komunikaciji sa kazinom ako verujete da će vam biti od pomoći.
Ako vaši napori ne budu uspešni, obavestite nas o detaljima vaše komunikacije sa kazinom. Možete postaviti snimke ekrana ovde ili poslati informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Hvala na razumevanju.
Kontaktirali smo b7, ali još nismo dobili odgovor. cenili bismo odgovor kod gurua
Hvala vam puno, salisero, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam salisero što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio B7 Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Zdravo, dragi svi!
Hvala ti, salisero, što si nam se obratio u vezi sa svojom zabrinutošću.
Proverili smo vaš nalog i sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da će preostali iznos na vašem računu biti vraćen u vaš kripto novčanik što je pre moguće. Primili smo vaše akreditive i prosledili pitanje nadležnom odeljenju. Obavestićemo vas čim bude ažuriranja. Hvala na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
B7Casino tim.
Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika B7 kazina .
Dragi salisero, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Trebalo je da prođe pet radnih dana, ali do sada nema povraćaja.
Dragi salisero,
Obaveštavamo vas da smo već prosledili vaš zahtev našem finansijskom odeljenju i da pokušavamo da obradimo vaš povraćaj sredstava što je pre moguće. Nadamo se vašem razumevanju i hvala vam na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
B7Casino tim.
Nijedan povraćaj sredstava do danas nije obrađen. Da li mislite da će ovo pitanje nestati ako zaboravite da odgovorim na ovaj moj odgovor u roku odgode za odgovor?
Dragi salisero,
sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo uspešno obradili uplatu i da bi trebalo da dobijete sredstva što je pre moguće.
Ako imate bilo koje drugo pitanje, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.
Srdačan pozdrav,
B7Casino tim.
rezervisao sam povraćaj novca.
hvala b7support i Guru podrška😀
Dragi salisero,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
