NaslovnaPritužbeB7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

B7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 403

Iznos: 1.400 €

B7 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/01/2024 | Nije rešeno : 30/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je dve nedelje ranije zatražio povlačenje novca iz onlajn kazina, ali ga još nije dobio. Od kazina nisu tražene nikakve KIC informacije. Igrač ranije nije vršio uspešna povlačenja i nije akumulirao dobitke kroz bonuse. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“. Predložili smo igraču da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

moje povlačenje je bilo na proverama statusa. od 24 dec. korisnička služba mi stalno govori da će uskoro biti poslato, ali prošle su nedelje. takođe kic informacije takođe nisu tražene. kada sam pitao da li im trebaju moje kic informacije da bi proces prošao bez problema, rekli su da nije potrebno i da ću je uskoro rezervisati. ovo je bilo pre nekoliko nedelja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani marv202,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Da li ste sakupili svoje dobitke uz pomoć bonusa?
  • Molimo vas da prosledite vašu prepisku sa kazinom u vezi sa ovim problemom na moju poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ranije nisam vršio uspešna povlačenja i nisam dobio dobitke kroz bonuse

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Najnoviji transkript ćaskanja je prosleđen na tomas@casino.guru

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, marv202, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo marv202,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi B7 kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo marv202,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Kahnavake Gaming Commission ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ili complaints@gamingcommission.ca ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( natalia.b@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti