NaslovnaPritužbeB7 Casino - Račun igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

B7 Casino - Račun igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.718 €

B7 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Američki igrač koji je boravio u Holandiji prijavio je da je B7 Casino zaplenio njegov dobitak i zatvorio njegov račun, navodeći kao razlog lažne aktivnosti i navodeći da su njegova povlačenja premašila njegove depozite. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog sa fotografijama lične karte i kreditne kartice, pokušaji igrača da povrati 1.700 evra bili su neuspešni. Pokušali smo da istražimo problem i tražili smo dodatne informacije od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ja sam Amerikanac koji živi u Holandiji sa boravišnom dozvolom. Dobio sam oglasnu e-poštu od kazina pod nazivom B7 Casino, proverio sam ga i prijavio se pre nekoliko meseci, ali nisam stvarno koristio sajt…, u protekle 2 nedelje osvojio sam oko 3500 € možda više ili manje, ,, Uspeo sam da podignem neka sredstva pre nekoliko puta nedeljno, oko €1800 -2000,,, nakon podizanja, u poslednjih nedelju dana, osvojio sam više, stanje na računu je bilo preko €1700, a kada sam pokušao da povući ovom prilikom, zatraženo mi je 3 ili 4 različita dokumenta, B7 navodeći da treba da verifikuju račun, poslao sam svoju ličnu kartu boravka u Holandiji, poslao sam fotografije svoje kreditne kartice i svoje najnovije bankovne izvode iz ING-a i tokom poslednjeg 3 dana su zadržali moje isplate od preko 1700 € ,,, danas sam primio e-poštu u kojoj me optužuje za lažne aktivnosti što je laž, moj nalog je već verifikovan sa fotografijama moje lične karte i kreditne kartice, nakon što su tražili moju najnoviju bankovni izvod i pokušao sam da podignem 1700 €, a zatim su mi poslali e-poštu u kojoj su naveli da je moj račun zatvoren optužujući me za prevaru i moj dobitak konfiskovan jer

„... vaš dobitak je konfiskovan pošto povučeni iznos premašuje deponovani iznos."


U osnovi zato što sam pobedio. Sada je moj nalog zatvoren, neće odgovarati na moje imejlove, u ćaskanju za pomoć neće dati nikakve kontakt informacije, samo će reći podršci putem e-pošte. Ima li išta mogu da uradim? Ukrali su 1700 evra, savetujem svima da ne koriste ovu veb stranicu, nisu ni registrovani

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi fdodger6,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi fdodger6,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti