NaslovnaPritužbeB7 Casino - Račun igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

B7 Casino - Račun igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.718 €

B7 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Američki igrač koji je boravio u Holandiji prijavio je da je B7 Casino zaplenio njegov dobitak i zatvorio njegov račun, navodeći kao razlog lažne aktivnosti i navodeći da su njegova povlačenja premašila njegove depozite. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog sa fotografijama lične karte i kreditne kartice, pokušaji igrača da povrati 1.700 evra bili su neuspešni. Pokušali smo da istražimo problem i tražili smo dodatne informacije od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ja sam Amerikanac koji živi u Holandiji sa boravišnom dozvolom. Dobio sam oglasnu e-poštu od kazina pod nazivom B7 Casino, proverio sam ga i prijavio se pre nekoliko meseci, ali nisam stvarno koristio sajt…, u protekle 2 nedelje osvojio sam oko 3500 € možda više ili manje, ,, Uspeo sam da podignem neka sredstva pre nekoliko puta nedeljno, oko €1800 -2000,,, nakon podizanja, u poslednjih nedelju dana, osvojio sam više, stanje na računu je bilo preko €1700, a kada sam pokušao da povući ovom prilikom, zatraženo mi je 3 ili 4 različita dokumenta, B7 navodeći da treba da verifikuju račun, poslao sam svoju ličnu kartu boravka u Holandiji, poslao sam fotografije svoje kreditne kartice i svoje najnovije bankovne izvode iz ING-a i tokom poslednjeg 3 dana su zadržali moje isplate od preko 1700 € ,,, danas sam primio e-poštu u kojoj me optužuje za lažne aktivnosti što je laž, moj nalog je već verifikovan sa fotografijama moje lične karte i kreditne kartice, nakon što su tražili moju najnoviju bankovni izvod i pokušao sam da podignem 1700 €, a zatim su mi poslali e-poštu u kojoj su naveli da je moj račun zatvoren optužujući me za prevaru i moj dobitak konfiskovan jer

„... vaš dobitak je konfiskovan pošto povučeni iznos premašuje deponovani iznos."


U osnovi zato što sam pobedio. Sada je moj nalog zatvoren, neće odgovarati na moje imejlove, u ćaskanju za pomoć neće dati nikakve kontakt informacije, samo će reći podršci putem e-pošte. Ima li išta mogu da uradim? Ukrali su 1700 evra, savetujem svima da ne koriste ovu veb stranicu, nisu ni registrovani

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi fdodger6,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi fdodger6,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti