Igrač iz Singapura je deponovao 88 dolara za dobijanje bonusa nakon što je potvrdio podobnost putem ćaskanja uživo. Nakon što je ispunio uslov za obrt, kazino je ograničio njegov nalog, navodeći ga kao lovca na bonuse, uprkos tome što je to bio njegov prvi nalog i prvi put da igra. Pitanje je odbijeno zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
Video sam njihov oglas na Facebook-u da dobijem bonus od 88 dolara ako uplatim 88 dolara. Otišao sam da proverim sa njihovim livechatom da li ispunjavam uslove i rekli su da. Uplatio sam 88, i tražio 88 dolara. Onda sam otišao da ispunim uslov za promet od 1760. Nakon što sam završio promet, pokušao sam da se povučem i rekli su da sam lovac na bonuse i da ću ograničiti svoj račun. Ovo je moj prvi nalog i prvi put da igram na ovoj veb stranici. Šta nije u redu sa uzimanjem bonusa i sada gube moj dobitak
Draga Duma666,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li biste mogli da podelite detalje u vezi sa optužbom da ste lovac na bonuse?
Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa bonusom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
