Igrač iz Poljske je imao poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nedovršenog klađenja bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Već nekoliko mjeseci pokušavam povratiti novac, više puta sam položio i povukao, račun je provjeren i nije dupliciran. Položio sam svoj posljednji novac od 3 $ kod skrill-a i osvojio $ 50 - naručio sam nazad povlačenje skrill-a. Uvek maksimalno nekoliko sati i ovde je kontakt prekinuo, sve dok je radio, pisao sam, ali bezuspešno i bez odgovora. Imam snimak zaslona i istoriju prethodnih i nedavnih transakcija. Ipak, nitko mi ne odgovara ili e-mail i početna stranica više ne rade. Tražim pomoć i podršku support
Dragi Gra3pl,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Da li sam dobro razumio da se ovo pitanje odnosi na mart 2019., odnosno u decembar 2018.? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela