Igrač iz Indije se suočio sa problemima povlačenja nakon što je pre sedam nedelja zatražio 2678 INR od Babu88 kazina. Kazino je tvrdio da se povlačenje razmatra zbog sumnjivih aktivnosti, uprkos tome što je igrač izjavio da nije bilo takvih radnji tokom igre. Nedavno je igrač saznao da im je nalog suspendovan pod istom optužbom. Problem je rešen, a igrač je uspešno primio svoje dobitke nakon što je Tim za žalbe omogućio komunikaciju sa kazinom.
Korisničko ime - surabhi527
Napravio sam nalog u kazinu babu88
Uplaćujem nešto novca i igram normalne igre
Podižem 2678 dinara na svom računu koristeći bankovni račun 12. avgusta 2024
Sledećeg dana sam video da transakcija još uvek čeka na to vreme
Pitao sam u ćaskanju da su rekli da je vaš vithroval u pregledu zbog sumnjivih aktivnosti, ali nisam igrao kao bilo koja sumnjiva aktivnost
Proveravaju moju igru
Posle mnogo vremena ćaskam sa njima, ali svaki put kada je rekao da je odustajanje u pregledu zbog sumnjive aktivnosti
Posle mnogo dana ponovo idem da ćaskam danas zbog mog povlačenja, ali ovaj put je rekao da je provajder suspendovao moj nalog zbog sumnjive aktivnosti, ali nisam uradio nikakve sumnjive aktivnosti na igrici
Molim vas pomozite mi
Igram normalne igre i osvajam nešto novca, ali kazino nije želeo da daje novac korisnicima
Rade se sa korisnicima
Dragi Rahulop,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li molim vas da navedete koje ste igre igrali? Podrška za ćaskanje vam je objasnila da je vaš nalog suspendovan zbog sumnjive „aktivnosti klađenja". Da li ste dali neku sportsku opkladu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Ne, nisam stavio nikakvu sportsku opkladu
U takvim danima rade sa svakim korisnikom
Svi su prevareni
Igram samo normalne opklade
Pomozite mi i obratite se babu88 kazino timu da rešimo ovo
Pre nego što dođemo do kazina, moram da prikupim neke dodatne informacije od vas.
Možete li navesti koje ste igre igrali tokom svog boravka u kazinu?
Pored toga, da li ste akumulirali svoje dobitke dok ste igrali sa aktivnim bonusom ili ste u to vreme igrali bez ikakvih bonusa?
Hvala vam na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
U tome nema aktivnog bonusa
Igram samo kazino uživo i igre avijatičara
Puno vam hvala, Rahulop, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Rahulop ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina BABU88 da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani BABU88 Casino ,
Možete li da date sveobuhvatno objašnjenje ovog slučaja, uključujući razloge za zatvaranje naloga igrača?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Čini se da je ovo pokrenulo našu bezbednosnu funkciju jer je nalog bio neaktivan neko vreme pre poslednjeg povlačenja. Ovo smo eskalirali i pokušali smo da kontaktiramo igrača, ali on nam nije odgovorio. Možete li nam u pm dati njegov najnoviji broj telefona?
Hvala
Dragi Rahulop ,
Možete li ljubazno da podelite svoj najnoviji broj telefona kako bi predstavnici kazina mogli direktno da vas kontaktiraju? Možete dati svoj broj u ovoj temi, gde će ostati vidljiv samo predstavnicima kazina, vama i našem timu.
Hvala vam na saradnji.
Zdravo gospođice Kubo
Prvo moram da vam se zahvalim
Zauvek zatvorite ovu žalbu
Dobio sam povraćaj sredstava na svom nalogu, a takođe sam uspešno primio povraćaj novca na nalog
Dragi Rahulop ,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Označiću žalbu kao „ rešenu " u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji! Ako naiđete na bilo kakve dodatne probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo!
Nadamo se da je vaše iskustvo sa našim uslugama bilo pozitivno. Iako ne naplaćujemo naknade i ne prihvatamo savete, vaše povratne informacije su nam neverovatno važne. Veoma bismo vam bili zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoja razmišljanja oTrustpilot-u (link ovde) .
Iskrena revizija, zajedno sa svim sugestijama za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja, bila bi izuzetno dragocena. Vaši uvidi mogu pomoći drugima koji se možda suočavaju sa sličnim problemima.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam unapred na podršci da nam pomognete da poboljšamo naše usluge!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
