Igrač iz Rajne-Palatinata najavio je samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali je i dalje mogao da uplati 1.500 evra u kazino nakon što je zabrana stupila na snagu. Uprkos njenim naporima, kazino nastavlja da odbija njene zahteve za povraćaj novca. Žalba je odbijena pošto je igrač direktno preusmeren na OASIS.
Zdravo,
Zabranio sam sebi preko OASIS-a zbog svoje zavisnosti od kockanja 22. marta 2023. (potvrda Regionalnog veća Darmštata je dostupna i takođe je poslata u kazino). Kazino je licenciran u Nemačkoj od 22. decembra 2022. i obavezao se da će se pridružiti sistemu zabrane. Međutim, očigledno se nisu pridržavali ovoga, jer sam uspeo da uplatim ukupno 1.500 € u kazino između 23. marta i 17. aprila 2023. To nije trebalo da bude moguće zbog moje zabrane, inače se aktivira mehanizam zaštite igrača zaobišli. Zbog toga zahtevam vraćanje svih depozita uplaćenih nakon mog samoisključenja. Svi zahtevi koje sam lično uputio kazinu su odbijeni. Poslednji imejl glasi kako sledi:
„Dragi KSKSKS,
hvala vam na e-poruci u vezi sa bonusima.
Imajte na umu da iz raznih razloga nije bilo moguće početi sa radom odmah po dobijanju dozvola, a pošto su one bile iste za sve operatere, vaš advokat bi trebalo da vas dodatno savetuje.
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći. Za bržu podršku, preporučujem naše divno ćaskanje.
Želim ti divan dan.
Srdačan pozdrav,
Đorđe"-
Ovo je jednostavno netačno i ne odgovara ni pravnoj situaciji ni trenutnoj pravnoj presudi (Presuda AG Ludvigslust - 41 C 87/21).
Ljubazno bih zamolio vašu podršku u ovom slučaju.
Hvala vam puno unapred!
Klara 09
Zdravo Klara09,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BacanaPlai Casino DE. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete kada ste se registrovali u kazino? Odakle vam informacija da kazino ima nemačku licencu od decembra 2022? Da li je vaš nalog trenutno još uvek aktivan? Kada ste poslednji put kontaktirali kazino i kako su odgovorili?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
Registrovao sam se na vvv.bacanaplai.de 16. novembra 2022. Kazino na svojoj veb stranici objavljuje da ima nemačku licencu od 29. decembra 2022.
Kazino je takođe na beloj listi najkasnije od marta 2023. i stoga mora da se pridržava povezanih zahteva.
Moj nalog je neaktivan zbog moje zavisnosti. U kontaktu sam sa kazinom skoro svaki dan od aprila 2023. Poslednji mejl sam dobio 7. septembra 2023.
„BacanaPlai korisnička služba
Čet, 7. septembar, 18:31 (pre 6 dana)
Dragi KSKSKS
Hvala vam na e-poruci u vezi sa bonusima.
Imajte na umu da iz različitih razloga nije bilo moguće početi sa radom odmah po dobijanju dozvola i pošto su one bile iste za sve operatere, vaš advokat bi trebalo da vas dodatno savetuje.
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći. Za bržu podršku preporučujem naše divno ćaskanje.
Želim vam divan dobar dan.
Srdačan pozdrav
George
BacanaPlai korisnička služba
vvv.bacanaplai.de "
Nadam se da je ovo odgovor na sva vaša pitanja i da mi se ovde može pomoći.
Uz veliko hvala unapred
Klara09
Zdravo, postoji li razlog zašto nisam dobio odgovor u roku koji ste odredili?
Zdravo Klara09,
Možete li molim vas da kažete da li ste kontaktirali organe za izdavanje dozvola ili bilo kog advokata. Ako ne, obavezno prvo kontaktirajte organe za licenciranje jer bi vam oni mogli odmah dati odgovor u vezi sa vašim problemom.
Kako je nemačka licenca prilično nova u industriji, mnoga pravila još nisu jasna ili se ne primenjuju tako da je kazino možda u pravu u svojoj izjavi.
Kontaktirajte ih što je pre moguće i obavestite nas o ishodu.
Već sam obavestio GGL i dobio povratnu informaciju. Kazino se ponašao suprotno pravilima i potraživanja koja proizilaze se moraju sprovesti u skladu sa građanskim zakonom. O tome postoji vrlo jasna sudska odluka.
Iz presude AG Ludvigslust - 41 C 87/21:
Citat
„Član 21, stav 5 GluStV (2012/2020) reguliše da zabranjeni igrači ne učestvuju u opkladama.
muškarcima je dozvoljeno. Ovaj standard je zakon o zabrani u smislu člana 134 Nemačkog građanskog zakonika (BGB).
Ovo prvo proizilazi iz formulacije sledeće rečenice 2, koju jedan izričito pominje
Zabrana govori. Svrha standarda je takođe da zaštiti zabranjene igrače od finansijskog gubitka.
da zaštiti desetke, koje se redovno javljaju u ponudama za klađenje i lutriju iz čisto matematičkih razloga
razlozi su za očekivati. Konkretno, standard se odnosi na zaštitu ljudi zavisnih od kockanja
pred samim sobom. Jasna je obavezna priroda norme, koja ne dozvoljava izuzetke
da shvate da privatna autonomija ima prednost nad interesima onih koji su vredni zaštite
igrač se povlači. Ovaj cilj se može postići samo sa likom kao zabranom norme.
- Zaključeni ugovori o igrama na sreću su dakle ništavni. Ovo važi i ako okrivljeni
zapravo je dobio licencu za organizovanje onlajn sporta u pismu od 19. februara 2021.
stavljene su opklade. Tužilac je ovo negirao jer je tuženi imao koncesiju na objekat
B 5 je samo predstavio izvode. Međutim, ovo je u krajnjoj liniji nebitno, jer i posle prethodnog
Prema dostavljenim izvodima, optuženom bi bilo dozvoljeno da organizuje sportsko klađenje samo ako
nakon povezivanja na sistem zabrane igrača OASIS. Ovo proizilazi iz
Dodatna odredba na strani 9 Dodatka B 5. Ona kaže: „Blokirani igrači su isključeni iz delimičnog
da se isključi učešće u sportskom klađenju na Internetu. Da bi se izbeglo isključenje zabranjenih igrača
garancije, koncesionar mora da kontaktira centralni organ pre početka poslovanja.
datoteka centralne brave OASIS GluStV." Ovo je izričit zahtev za instalaciju
prihvatanje sistema blokiranja. To od strane nadležnih ovde-
je odobren za raspored ne znači da uprkos tome što uređaj nije povezan,
poslovne operacije bi bile dozvoljene. Na pismo regionalnog saveta od
6. maja 2022. godine, Dodatak B 7, stoga se ne primenjuje. Da ima određenog vremena da stigne
Povezivanje sa sistemom za blokiranje igrača je potvrđeno ne znači da je poslovanje
trebalo je uključiti bez obzira na ovo. Čak i da je to bio slučaj
re, ugovori igrača iz procene Odeljka 21, stav 5 GluStV sa zabranjenim igračima će se uzeti u obzir
nemoralno i stoga takođe ništavno, § 138 BGB.
Dakle, kazino nije u redu. Ne možete iskoristiti prednosti zarađivanja novca dok potpuno ignorišete obaveze. Prema citiranoj sudskoj presudi, ovi se primenjuju od prvog dana izdavanja dozvole. Kazino stoga mora da se pridržava zakonskih uslova od izdavanja nemačke licence - 29. decembra 2022. - što vi očigledno niste uradili. Ovo se odnosi i na sportsko klađenje i na kazina.
Srdačan pozdrav
Klara09
Opet za pojašnjenje. Advokatska kancelarija HAHN Rechtsanvalte na svojoj veb stranici sumira sve obaveze koje proizilaze iz davanja njemačke licence za provajdere:
Državni ugovor o kockanju od 1. jula 2021. – Pregled najvažnijih promena (Izvor; Online kazino: Vratite novac ako izgubite novac – evo kako to funkcioniše! (hahn-rechtsanvaelte.de))
Ja sam očigledno blokiran preko OASIS-a od 22. marta 2023. Obavezni upit za prijavu očigledno nije napravljen, pošto sam još uvek mogao da igram do 17. aprila 2023. Ovo očigledno krši važeći zakon.
Smatram da je ovaj slučaj vrlo jasan. Ovde su narušene smernice, na moju štetu.
Klara09
Možete li mi, molim vas, reći zašto još jednom nije stigao nikakav odgovor u roku koji je sam odredio?
Zdravo Klara09,
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje?
Pošto OASIS služi samo da isključi sportsko klađenje iz kazina, i dalje vam je bilo dozvoljeno da igrate bilo koje kazino igre.
zdravo Nik,
Izvinite me, ali to uopšte nije tačno. OASIS je datoteka za blokiranje za sve igre na sreću koje se nude, uključujući, naravno, onlajn kazina.
OASIS je sistem koji se koristi za kontrolu pristupa kazinima, kladionicama i onlajn kazinima . Ime OASIS je skraćenica za status igrača sa upitima na mreži.
Odeljak 2 Stavovi 2 do 10 GluStV 2021 pokazuje koji su organizatori i agenti dužni da obezbede isključenje zabranjenih igrača. Konkretno, ovo su:
Presuda koju sam citirao odnosila se na dobavljača klađenja, ali se takođe odnosi i na onlajn kazina. Ko je blokiran preko OASIS-a. Pristup bilo kom provajderu kockanja koji je licenciran u Nemačkoj ne može biti odobren.
Nadam se da je ovo sada jasno.
Klara09
Izvinite momci, ali ja stvarno ne znam šta se ovde dešava / pogrešno. Ako niste upoznati sa novom nemačkom pravnom situacijom, to je u redu, ali to se mora tako reći. Bacanaplai ima nemačku licencu od 29. decembra 2022. i stoga je zakonski obavezan da uporedi podatke svakog igrača sa lock fajlom za svaku igru od tog dana. U mom slučaju, kazino to očigledno nije uradio. Kazino je stoga prekršio važeći nemački zakon i dužan je da mi plati odštetu. Ne razumem zašto moram da idem na sud i da plaćam advokata ako je ovo kršenje tako očigledno. Takođe smatram da je nepravedno što moje izjave još uvek čekaju potvrdu – zašto? Bio bih vam zahvalan ako biste se informisali o trenutnoj pravnoj situaciji u Nemačkoj.
Vaša pomoć je veoma cenjena.
Nicole D****
Zdravo, možete li mi reći da li se ovde nešto radi? Malo želim da koristim sopstvena finansijska sredstva da rešim ovaj sukob, ali to zaista ne može da ostane ovako.
Srdačan pozdrav
Klara09
Draga Klara09,
U prošlosti smo se bavili slučajevima vezanim za licence, ali smo dobili uputstva koja sugerišu da je najbolje da igrači direktno kontaktiraju OASIS https://vvv.en.oasisfloral.de/contact/. Nažalost, nismo upoznati sa specifičnim procedurama i metodama koje OSASIS koristi da bi potvrdio podobnost za povraćaj sredstava među registrovanim korisnicima. Dok mi imamo sopstvene procedure samoisključenja, OASIS funkcioniše nezavisno i koristi sopstveni set kriterijuma sa kojima nismo upoznati. Shodno tome, izvan je naše mogućnosti da procenimo takve slučajeve.
Ako bude bilo kakvih daljih dešavanja u vezi sa vašim slučajem u budućnosti, ne oklevajte da me kontaktirate na nikolas.b@casino.guru , i u skladu s tim ću ažurirati ovu temu. Još jednom, voleo bih da možemo da ponudimo više pomoći.
Molimo vas da me obavestite o svom željenom načinu delovanja.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock