Igračica iz Brazila je deponovala 200 R$ i osvojila 50 R$, ali kazino je blokirao njeno povlačenje, navodeći nedostajuće dokumente, koje je predala i odobrila. Nakon prihvatanja besplatnih okretaja i dobijanja kredita od 7 R$, kazino je tvrdio da ju je to sprečilo da se povuče i nametnuo je visok zahtev za klađenje. Pokušali smo da od nje prikupimo više informacija, ali nismo mogli da nastavimo jer nije odgovarala na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Ne igrajte u ovom kazinu! To je nečuveno. Deponovao sam 200 R$ bez ikakvih bonusa. Osvojio sam 50 R$, a kada sam pokušao da se povučem, kazino je počeo da blokira povlačenje. Prvo, to je bilo zbog nestalih dokumenata. Poslao sam dokument i odobren je.
Ali oni su nastavili da blokiraju povlačenje.
Zatim su mi nasumično poslali besplatne okrete, koje sam prihvatio i na kraju dobio kredit od 7 R$ od ovog bonusa. Tvrde da je to ono što sprečava povlačenje.
Problem je što ne mogu da otkažem ovaj bonus. To je smešno! Kažu da moram da se kladim 7k40 da bih mogao da podignem preostali novac.
ČISTA PREVARA!
Poštovani ACMC40,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
