NaslovnaPritužbeBacanaPlay Casino PT - Verifikacija igrača je odložena.

BacanaPlay Casino PT - Verifikacija igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

BacanaPlay Casino PT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/10/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Verifikacija igrača je odložena 2 nedelje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam svoja dokumenta pre dve nedelje i još uvek nisu validirani i ne mogu da povlačim.

Već sam poslao e-poštu i kontaktirao putem ćaskanja, ali do sada nisam dobio nikakav odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo DecioAbreu,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BacanaPlai Casino PT. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro,


Prvi dokumenti koje sam poslao stari su više od 14 dana, međutim juče su me kontaktirali i rekli da moram da pošaljem izvod sa računa koji sadrži depozite koje sam dao, a koji sam već poslao na nekoliko načina preko veb sajta i dobio sam e-mail da to nije tačno. Poslao sam ga mejlom i još uvek nisam dobio odgovor.


Osim toga, već sam poslao sledeća dokumenta koja su prihvaćena:


- Građanska karta


- dokaz o ibanu


- dokaz o adresi


Trenutno ne znam koje dokumente želite, ja ću se bazirati na ovim dokumentima, mislim da već možete reći da imam više od 18 godina.


Izjava koju sam juče poslao sadrži moje ime i depozite koje sam dao, a nema broj virtuelne kartice koju je napravio MBnet, ne znam da li je to problem jer ne dobijam odgovor u e-poruke koje šaljem i ne odgovaraju u ćaskanju sa veb lokacije.


Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro,


Voleo bih da mi pomognete u smislu šta mogu da uradim da dokumenti budu validirani i da mogu da izvršim povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo DecioAbreu,

Zar kazino nije precizirao koje dokumente još treba da im pošaljete? Možete li proslediti svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi DecioAbreu,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti zatvorena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti