Igrač iz Švicarske ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Bahigo Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 CHF
Bahigo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
Bahigo Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, imam problem sa ovom kladionicom,
Nikada nisam tražio povlačenje prije ovog.
Uplatio sam davno (možda prošle godine) sa vizom i MasterCard karticom, ali nisam dobio.
Sav moj posljednji depozit bio je Paysafecard.
Dakle, moj problem je: uplatim putem paysafecarda i osvojim 300CHF, kada sam zatražio povlačenje na ovaj način moje povlačenje je odbijeno.
Otvaram podršku za chat i oni mi kažu da se povučem preko Vise. (Moja visa i MasterCard su debitne kartice). Prilikom pokušaja podizanja na ovaj način ne mogu jer je bilo koja kartica sačuvana u sistemu. Otvaram novu podršku za ćaskanje i onda mi kažu, prvo moram ponovo uplatiti sa ove dvije kartice da bih koristio ovu metodu podizanja. Znam da ne mogu koristiti Visa/MasterCard za podizanje novca jer je to debitna kartica. Tako mi kažu da trebamo odbiti od vaše banke, a zatim ću moći povući putem Paysafecard-a ili bankovnog transfera.
(I meni kažu da to nisu pravila bahigo nego pravila pranja novca)
Da li je legitimno tražiti od mene ponovo uplatu za povlačenje sredstava? U T&C-u piše samo isti metod depozita Može se koristiti za podizanje pa zašto moram da uplatim sa svojom visa i MasterCard karticom ako nisam koristio ovaj metod depozita i zašto ne mogu direktno koristiti paysafecard...?
Sada sam stavio limit od 1 CHF u bilo koje sportsko klađenje i kazino da ne koristim svoj dobitak jer znam ovaj koncept. Neće platiti igraču, ovako igram više i gubim svoj fond.
Treba mi vaš odgovor da bih bio siguran prije nego što uradim ono što me traže. Ako je jedino rješenje za moj dobitak ponovo uplatiti moje kartice pa ću to učiniti.
I ja želim biti siguran da li je to jedino rješenje da nakon depozita sa mojom visa i sa mojom MasterCard karticom mogu koristiti paysafecard metodu da dobijem svoj dobitak.
Ako vam treba neki ekran ili druge stvari od mene, samo mi recite.
Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Kevine,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate.
Ako vam je kazino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za podizanje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihova uputstva. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima. Nadalje, minimalni depozit je neophodan za potvrdu vašeg načina plaćanja i to nije ništa neobično.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ok hvala, uvjeravam se da imam vanjsko mišljenje.
Stoga ću pratiti šta je kazino tražio od mene i ne sumnjam da se moja sredstva mogu povući. možete podnijeti žalbu kao riješenu.
Hvala kazino guruu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti, Kevine, na odgovoru. Najmanje što mogu učiniti je zadržati ovaj slučaj otvoren do vaše daljnje potvrde o uspješnom povlačenju. Obavještavajte me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, vraćam se vama nakon moje žalbe.
Tako da sam ponovo deponovao sa dve kartice (visa i mastercard) prema zahtevu.
Tada sam mogao podnijeti zahtjev za povlačenje VISA-e, ali je odbijen, rekao mi je da moram kontaktirati svoju banku da saznam zašto.
Tako da sam za datum napisao e-mail u moje dvije banke, čekam odgovor.
Unaprijed znam da je odbijen jer se radi o DEBITnoj kartici, a ne o kreditnoj kartici.
Do danas još uvijek ne mogu podići svoj dobitak i ne žele da koristim drugi način podizanja.
Sutra ću dobiti odgovor iz kazina da li mogu koristiti neki drugi način za isplatu, obavijestit ću vas
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas, nakon skoro nedelju dana trgovanja, Mastercard je izvršio povlačenje. Nadam se da će sredstva stići sljedeće sedmice na moju karticu. Obavještavaću vas.
Želio bih da preciziram da sam podnio prvi zahtjev za povlačenje od strane Mastercard-a koji je odbijen. Tada sam zaprijetio da ću podnijeti žalbu Komisiji za nadzor igara na sreću i slučajno je povlačenje naknadno izvršeno.
Ostavite ovaj slučaj otvorenim dok moje povlačenje ne bude na mom računu.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno ti hvala, Kevine, na ažuriranju. Strpljivo ću čekati još dobrih vijesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj dobitak je jutros na mojoj MasterCard kartici!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Kevine, na vašoj saradnji i potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
