Balans igrača je nestao nakon što je stigao na njegov bankovni račun. Žalba je zatvorena jer se problem odnosio na pružaoca plaćanja igrača.
Automatski prevedeno:
Bambet Casino - Balans igrača je nestao.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Bambet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, zatražio sam povlačenje 500€ u kazinu 23.02.2013. Ovo je takođe brzo odobreno. Kao metod isplate izabrao sam kreditnu karticu. Kada sam popodne pogledao svoj bankovni račun, video sam da sam dobio uplatu u iznosu od 500€. Međutim, nakon uplate, moj bankovni izvod pokazuje zaduženje od 500€. Obe transakcije su obavljene pod istim imenom, ovo ime je Bithoven. Obe transakcije su u razmaku od jednog minuta.
Sada su dve mogućnosti koje su došle u pitanje. Prvi je da sam u to vreme onemogućio opciju „Online plaćanja" u aplikaciji za banku i plaćanje je automatski blokirano. Ponekad to radim iz bezbednosnih razloga, ali pretpostavljam da to utiče samo na moja plaćanja drugima, a ne obrnuto.
Druga mogućnost je da je kazino odmah rezervisao 500€ nazad.
Nikada nisam imao pristup 500 € i nisam ih ponovo položio kao što tvrdi kazino.
Dostavio sam kazinu snimke ekrana mog internet bankarstva, kao i izvode računa koji to pokazuju.
Nakon nekoliko dana, sada sam dobio odgovor koji ne odgovara mom problemu. Kazino mi kaže da postoji problem sa mojim depozitom. Ili ne mogu da me razumeju, ili ne žele. Nisam uradio ništa loše i samo želim da dobijem svoj osvojeni novac.
Hvala puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Rfk1991,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bambet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali svoju banku u vezi sa plaćanjem? Verovatnije je da je banka odbila uplatu i da će uskoro biti vraćena u kazino. Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik,
I ja mislim da je verovatno da je zbog mojih podešavanja u mom onlajn bankarstvu moja banka odbila uplatu. Moja banka mi još nije dala odgovor. Međutim, frustrira me što sam danas nakon 4 dana dobio odgovor iz kazina da mi je bilo problema sa mojim depozitom. Objasnio sam im to u nekoliko e-poruka, uključujući snimke ekrana itd. Čini se da se moj problem još uvek ne razume tamo, iako ne pišem tako nejasno. To znači da mogu da budem strpljiv još mesec dana i dalje ništa ne izlazi iz toga jer se problem ne razume.
Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Rfk1991,
Vaš problem je verovatnije povezan sa vašom bankom, a ne sa kazinom. Obavezno stupite u kontakt sa njima što je više moguće kako biste pronašli rešenje za ovo.
Kada banka potvrdi da je novac vraćen u kazino, možda ćemo moći da vam pomognemo, ali ne možemo da komuniciramo sa vašom bankom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Rfx1991,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik, možeš da zatvoriš žalbu molim te. Do danas nisam dobio nikakvu povratnu informaciju od svoje banke. Međutim, provajder platnih usluga u kazinu je verovatno primetio da nešto nije u redu i vratio mi novac.
Dakle, kazino nije pogrešio.
Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
