Igrač iz Finalnda ima kašnjenja u povlačenju svojih dobitaka u kazinu.
Automatski prevedeno:
Bankonbet Casino - Čini se da je povlačenje igrača odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.700 €
Bankonbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
HEJ!
Kazino neće obrađivati moje isplate, uvek kažu da je "uskoro" ili se vrše provere. Obećavaju da će isplate biti obrađene za 3 dana. Ali sada već peti dan. Veoma sam zabrinut za svoj novac. Imam tri 500 povlačenja na čekanju. Prvi se pravi u 6.6.23, drugi u 7.6 i treći u 8.6. Prvo povlačenje sam napravio četvrtog ili petog juna, ali su otkazali bez razloga. Zvanični razlog za otkazivanje je bio "tehnički problem" i naravno kada sam napravio novo povlačenje ta tri dana obrade počela su ispočetka.
Takođe imam 200 evra na računu za igru i ne mogu da podignem ta sredstva jer imam tri povlačenja na čekanju. Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja uživo i putem e-pošte, ali ništa konkretno nije pomoglo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Bovman,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
