NaslovnaPritužbeBankonbet Casino - Igrač se bori sa verifikacijom naloga i zatvaranjem naloga.

Bankonbet Casino - Igrač se bori sa verifikacijom naloga i zatvaranjem naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: $269.000 CLP

Bankonbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea je imao problema sa dokumentima za verifikaciju, što je dovelo do kašnjenja u povlačenju njegovih sredstava i konačnog zatvaranja računa. Igrač je poslao brojne dokumente na verifikaciju adrese, ali su oni više puta odbijani. Nakon pažljivog pregleda dokaza koje je pružio kazino, ustanovljeno je da su dokumenti igrača pokazivali znake neovlašćenog menjanja/uređivanja. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena, u skladu sa odlukom kazina da zatvori račun zbog neuspele verifikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poslao sam oko 50 dokumenata od kojih je zatraženo da verifikuju moj identitet, depozite i adresu.

Poslao sam oko 30 dokumenata koji potvrđuju moj identitet i depozite, koji su više puta odbijani. Samo su postepeno prihvatani jedan po jedan (isti dokumenti koji su prethodno odbijeni) sve dok jedini nije ostao dokaz moje adrese. Slao sam račune i vladina dokumenta, ali nikada nisu prihvaćeni. Bilo je vremena kada mi čak nije bilo dozvoljeno da otpremim datoteke. Zatvorili su mi nalog i namerno odložili proces odbijanja mog dokumenta samo da bi mi zatvorili nalog i prevarili me. Hitno mi treba pomoć, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo abcd1234ii,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bankobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Da li imate preostalog stvarnog novca na vašem kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, hvala vam na odgovoru, nadam se da možete da mi pomognete sa ovom nepravdom.

Već su mi zatvorili račun, imam 269.000 dolara (260 evra) Prvo što su prihvatili je moja lična karta i onda je nastao haos, tražili su od mene istoriju transakcija astropai od 23. novembra do 23. decembra i od 23. decembra do 24. januara, ja sam poslao sve ispravno kako sam tražio, poslao sam oko 50 snimaka ekrana transakcija koje su odbijane oko 2 nedelje zaredom, a zatim su me prihvatili 23. novembra-23. decembra, isti snimak ekrana koji sam slao više puta , isto mi se desilo sa Nekt, prihvatili su ga nakon slanja jos oko 2 nedelje, tako da ne sumnjam da su to namerno uradili, tada sam imao dokaz o adresi (poslati drzavni dokument, telefon, struju, bankovni račun) koji su svi odbijeni, stranica je ponekad grešila i nije mi dozvolila da učitam svoje dokumente (greška u prilogu), podrška mi je rekla da je moj nalog zatvoren jer nisam završio proces verifikacije u roku i da će se vratiti moj poslednji depozit, koji je iznosio 10.000 dolara (približno 8 evra) i ne donosi nikakav profit na osnovu tog poslednjeg depozita, pošto je trebalo da bude u mogućnosti da otključa povlačenje putem bankovnog transfera.

Smatram da je to totalna nepravda, molim vas pomozite mi, možete zadržati 50% novca ako mi pomognete. Hvala Vam mnogo

Nadam se da niko neće deponovati u ovom kazinu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo abcd1234ii,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru . Ako ima previše e-mailova, prosledite samo one važne u kojima kazino objašnjava zašto su dokumenti odbijeni ili je račun zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi abcd1234yy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, pre 2 dana sam poslao snimke ekrana na imejl koji sam pomenuo gore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala abcd1234ii za sve do sada date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo abcd1234ii,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Pozivamo Bankonbet kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani Bankonbet kazino,

Možete li nam dati razloge zašto proces verifikacije igrača traje prilično dugo? Izgleda da su dokumenti istog igrača kasnije prihvaćeni i odobreni pa zašto su prethodno odbijeni?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Želim da znam razlog zašto nikada nisu prihvatili moje dokumente i razlog zašto su više puta odbijali moje dokumente o istoriji astropai (otprilike oko 50), samo da bi dosadili klijentu, platite mi moj kazino prevarant od 269.000 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Neće odgovoriti, kazino prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Mihal,


Hvala vam što ste se obratili.


Obaveštavamo vas da smo vam poslali e-poruku na michal.k@casino.guru . Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Bankonbet.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na e-poruci i pruženim dokazima, Bankonbet tim.


Poštovani abcd1234ii,

Nakon pažljivog pregleda informacija i dokaza koje je pružio kazino, bojim se da više ne mogu da nastavim sa ovim slučajem. Nažalost, niste prošli proces verifikacije iz valjanih razloga i slažemo se sa odlukom kazina. Dokumenti koje ste dali pokazuju znake neovlašćenog menjanja/uređivanja. Shodno tome, primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti