NaslovnaPritužbeBankonbet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Bankonbet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.600 €

Bankonbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 16/06/2023 | Rešeno : 30/06/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi XxxShorty71xxx,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi XxxShorty71xxx,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, nažalost ne!!!!

Kontakt preko podrške je prilično spor i kontaktiranje ćaskanja uživo obično uopšte ne funkcioniše. Ali došao sam do nekoga i opisao svoj slučaj toj osobi. Samo je rekla da sa trenutnim zahtevima za isplatu nema ništa i da mogu da računam na novac sigurno! Isplata prošli put verovatno nije uspela iz tehničkih razloga. Ali sve su to izjave koje sam već našao na netu kao izgovore. Zapravo, obrada novoprijavljene isplate je trebalo da počne još juče, ali status je i dalje nepromenjen!!! Zaista se bojim da ne dobijem novac! 🙁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Samo sam hteo da vas obavestim da je polovina iznosa sada knjižena na moj račun... Nadam se da će i druga polovina doći... ali sada sam samouvereniji!


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju, KskkShorti71kkk. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi XxxShorty71xxx,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li je sve rešeno... da li je sve isplaćeno... pa... opet sam izgubio par stvari

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani KskkShorti71kkk,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti