NaslovnaPritužbeBankonbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Bankonbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Bankonbet Casino
Poslato: 27/02/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

4d 0h 11m 10s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje pre 16 i 15 dana, ali nije dobio sredstva niti bilo kakvu komunikaciju u vezi sa kašnjenjima. Od njega nije tražena KIC verifikacija i nije koristio nikakve bonuse.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, tražio sam povlačenje pre 16 i 15 dana i još uvek nisam dobio novac niti bilo kakvu komunikaciju. Od mene nisu tražili kic niti sam koristio bonuse.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi caniche7,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bankonbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina? Da li su dali bilo kakvo opravdanje za kašnjenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li da podelite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?


filefilefile

Kada ste poslednji put kontaktirali korisničku podršku kazina? Da li su vam dali bilo kakvo opravdanje za kašnjenje?

Prekjuče su mi rekli da su veoma zauzeti, ali to je isto što uvek kažu, to su automatizovani odgovori.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, caniche7, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru )

koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo caniche7,

Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvi red posla, želeo bih da pozovem predstavnika Bankonbet kazina da uđe u diskusiju.


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem caniche7 može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čekam već punih mesec dana. Pošto mogu da zahtevam samo 3 povlačenja odjednom i sa maksimalno 500€ svaki, mogu da podignem samo 1500€ odjednom. Toliko dugo traje da bih morao da sačekam 3 meseca da bih povukao ceo iznos, potpuno nepravedno.


Mnogi ljudi imaju problema sa ovim kazinom, igrao sam u mnogim kockarnicama i ovo je daleko najgore vreme povlačenja koje sam ikada imao. Ovaj kazino ne zaslužuje ovu visoku ocenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo caniche7,


već smo poslali poruku predstavniku kazina koji će nam, nadamo se, dati više informacija o ovom pitanju. Razumem vašu frustraciju, ali sve što sada možemo je da sačekamo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Hvala vam što ste se obratili!


Imajte na umu da nalog klijenta podleže verifikaciji naloga pre nego što se bilo kakva povlačenja mogu obraditi.


Molimo klijenta da prati korake u odeljku Verifikacija naloga.


Potrudićemo se da obezbedimo ažuriranja ako ih budemo imali.


Srdačan pozdrav,

Bankonbet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike Bankonbet kazina,


hvala vam puno na ažuriranju. Nadam se da će stvar biti rešena u bliskoj budućnosti.


Dragi caniche7,


možete li da nastavite sa potrebnim koracima verifikacije? Ako vam je potrebna bilo kakva pomoć oko procesa, pošaljite mi poruku na martin.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani, već sam poslao svoju dokumentaciju, od danas mi treba odobriti karticu koja je virtuelna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo caniche7,


čini se da se stvari kreću u dobrom pravcu. Obaveštavajte nas o svim novim dešavanjima.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moja dokumenta su odobrena. Međutim, ova poruka se sada pojavljuje na kartici za verifikaciju: file


Dodatno, ali ne znam na šta se odnosi jer ništa ne govori

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi caniche7,


Verujem da to znači da kazino zahteva neke dodatne dokumente pored onih koje ste već dali.


Poštovani predstavnike kazina,


možete li nam dati više informacija o ovom pitanju? Koje dokumente treba da dostavi caniche7?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam poslao tražena dokumenta, PDF o vlasništvu moje kartice. Ali dani su prošli a ja još nisam dobio odgovor, a prošlo je skoro mesec i po dana od kada sam zatražio povlačenje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi caniche7,


hvala vam na odgovoru. nadamo se da će se stvari pokrenuti u bliskoj budućnosti.


Poštovani predstavnike kazina,


možete li nam dati neke novosti o situaciji? U međuvremenu, produžavamo tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ranije, kada sam poslao dokument, pojavila bi se poruka da se dokument pregleda. Međutim, sada sam dobio novo obaveštenje na kartici za verifikacija, koje ukazuje da je dokument odbijen. Ali naravno, ne vidim nikakve poruke na kartici za verifikaciju; sve je prazno. Kao da je dokument odbijen (to je upravo ono što sam i poslao, pa ne razumem razlog odbijanja), ali mi sada jednostavno ne dozvoljava da ponovo bilo šta pošaljem; prazan je, a ćaskanje ne nudi nikakva rešenja.


Čeka se mesec i po dana na povlačenje, a sada odlažu proveru koliko god je to moguće. Znam mnogo ljudi u istoj situaciji sa ovim kazinom. Nepravedno je da ima tako visok rejting kada mu treba toliko vremena da se isplati. A sa novcem koji imam na računu, a s obzirom da svako podizanje traje dva meseca, moraću da sačekam leto da sve podignem. Priložio sam fotografiju kartice za verifikaciju.


file

Automatski prevedeno:

Bankonbet Casino ima 4d 0h 11m 10s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti