Igrač iz Slovačke je čekao 14 dana da njegovo povlačenje odobri Bankonbet kazino, primajući opšte odgovore o velikom broju zahteva. Njegov račun nije zahtevao verifikaciju, a on je ispunio uslove klađenja za korišćeni bonus novac. Nakon 21 dana, kazino je obradio tri povlačenja, ali je igrač izrazio nezadovoljstvo zbog kašnjenja. Proces verifikacije je završen bez problema, a žalba igrača je označena kao rešena nakon što je kazino ispunio svoje obaveze. Igraču je savetovano da se obrati za sve buduće probleme.
Bankonbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.500 €
Bankonbet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Bankonbet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobar dan. Molim vas pomozite. Bankonbet kazino odobrava moje povlačenje već 14 dana. Odgovori su klasični, da imaju mnogo zahteva i da je povlačenje u završnoj fazi. Nalogu nije potrebna verifikacija. Igrao sam sa bonus novcem koji sam kladio prema uslovima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
zdravo mirtah,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bankobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobar dan. Nalog nije verifikovan jer im nije potreban. Igrao sam sa bonus novcem koji sam založio prema zahtevu. I danas sam komunicirao sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dan broj 17 i još uvek nemam odobreno povlačenje. Od mene čak nije ni tražena verifikacija. Odgovori su i dalje isti. Vaš zahtev je u završnoj fazi. Ne brini. Znamo da ste frustrirani. Sistem je pokvaren, uplate šaljemo ručno. Pisao sam odeljenju za finansije. Uskoro ćete dobiti svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
21. dan od prvog povlačenja. Kazino šalje automatske odgovore i još uvek ne zahteva verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala mirtah na svim do sada datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
draga mirtah,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Bankonbet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani Bankonbet kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Obaveštavamo vas da je kazino poslao sva tri povlačenja 25. Obavestiću vas kada stignu sledeći. Verifikacija nije bila potrebna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nakon što su 3 zahteva isplaćena, kazino će zahtevati verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
draga mirtah,
Možete li da potvrdite da li ste primili sledeća povlačenja ili ste uspeli da napredujete u procesu verifikacije?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Proces verifikacije je prošao bez problema. Kazino je na kraju isplatio ono što je dugovao, ali nisu ispoštovali rokove. Ne preporučujem kazino. Možete zatvoriti slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
draga mirtah,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
