NaslovnaPritužbeBankonbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Bankonbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 480 €

Bankonbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 05/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uplatio sam 20€ i osvojio 500€, stavio novac na povlačenje 22.04, danas je već 05.05 i novac na moj račun nije stigao. Kontaktirao sam službu podrške sa pitanjem da li mogu da pošalju potvrdu da su poslali novac na moj račun, rekli su da će rešiti problem sa timom i poslati mi mejl. PROŠLO JE 10 RADNIH DANA A NEMA NOVCA NA RAČUNU.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Heisenber997,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je bio moj prvi depozit i povlačenje u ovom kazinu, nisam prošao verifikaciju jer nisu tražili. Dobici su bili sa aktivnim bonusom, ali sam ga prilikom podizanja odbio jer je tamo pisalo da se kod podizanja novca sa nepretraženim bonusom povlači. Ako je ovo problem, mislim da su me trebali upozoriti da ću vratiti bonus, inače će povlačenje biti poništeno. Smatram varanjem ili čak varanjem kada igrači nisu upozoreni na sve moguće rizike. Sakrili su problem od mene i prisvojili novac za sebe bez objašnjenja situacije. U službi podrške, osim što su preneli novac, ne kažu ništa drugo, da moram da potvrdim svoj identitet ili da sam morao da vratim bonus pre podizanja novca, mislim da ovo nije fer.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Heisenber997. Da li sam dobro razumeo da ste otkazali aktivni bonus? Da li vam je kazino zaplenio dobitak? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Javio sam se svojoj banci sa pitanjem da mi nisu prebacili novac na račun i evo šta su mi odgovorili

odnosno takav transfer koji su mi izvršili je nemoguć i novac im se vratio, oni su znali za to i varaju me. Sada sam kontaktirao bankonbet službu za podršku i objasnio da novac na moj račun nije primljen i vratili su im se, ne veruju mi i traže dokaz da nisam primio transfer, poslao sam im ove snimke ekrana sa podrške servis moje banke poštom, čekam odgovor. Koliko sam razumeo, oni neće vratiti novac, ali malo je nade da će se nešto odlučiti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Heisenber997,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti