NaslovnaPritužbeBankonbet Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran.

Bankonbet Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.530 €

Bankonbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/06/2024 | Rešeno : 16/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje 500 evra, koje je ostalo na čekanju. Nedavno se suočio sa stalnim greškama pri prijavljivanju uprkos promeni lozinke više puta i sumnjao da je račun (sa stanjem od 1030 evra) možda kompromitovan. Igrač je potvrdio da račun još nije verifikovan, ali su dobici akumulirani bez bonusa. Tim za žalbe je rešio problem pošto je igrač primio 500 evra povlačenja na svoj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro, moje ime je Alejandro. Dana 06.01.2024, otvorio sam račun u Bankonbet Spain i napravio depozit od 100 evra. Dana 06.10.2024., zatražio sam povlačenje 500 evra, koje je još uvek na čekanju. Danas, 06-12-2024, kada sam pokušao da pristupim svom nalogu, naišao sam na grešku. Promenio sam lozinku nekoliko puta, ali greška i dalje postoji. Navodno je i lozinka promenjena preko ćaskanja, ali još uvek ne mogu da pristupim svom nalogu. Želim da napomenem da je na računu bilo pozitivno stanje od 1030 evra. Imam sve snimke transakcija i stanja. Pročitao sam veoma negativne kritike o ovom sajtu za klađenje, ali sada se bojim da ću to iskusiti iz prve ruke. Ako se ovo pitanje ne reši i ne dobijem svoj novac nazad, lično ću obezbediti da Bankonbet postane poznat po svojim lošim praksama u Španiji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga Alekfaura,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na vremenu. Fokusirao sam se na sportsko klađenje, što se tiče verifikacije, nalog još uvek nije verifikovan, pitao sam nekoliko puta u onlajn ćaskanju i rekli su mi da trenutno nalog ne treba verifikacija (ovo je prvi put da se ovo desilo meni). Dobio sam akumulirao bez bonusa. Još uvek imam povlačenje bez ulaska na nalog, sada ne piše na čekanju, sada piše završeno. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moram da kažem da sam danas, 15.06.2024, primio depozit od 500 evra na svoj račun, tako da je slučaj rešen i može se zatvoriti, menjam svoju Bankonbet recenziju i njen rezultat, hvala na vašem pažnja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga Alekfaura,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti