Barz Casino Recenzija

Igrač iz Norveške suočio se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 1546 evra sa barz.com, jer ga je kazino optužio za kršenje njihovih uslova korišćenja usluga bez pružanja dokaza. Verovao je da nije prekršio nikakva pravila i tražio je rešenje. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je naveo kršenje promotivnih uslova, ali nije pružio dokaze o višestrukim nalozima. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, ali je kasnije ponovo otvorena nakon što je podneo žalbu regulatoru, a tim je tada čekao njihovu odluku.

Igrač se registrovao u Barz kazinu 12. decembra 2023. i prošao je verifikaciju dokumenta, uspešno je završivši do 25. januara 2024. Uprkos uplati depozita i osvajanju sredstava, račun igrača je zatvoren ubrzo nakon zahteva za povlačenje, što je dovelo do ponovljenih zahteva za dodatnim dokumentacija iz kazina. Igrač je izrazio frustraciju zbog procesa verifikacije, smatrajući da kazino izbegava da isplati njihov dobitak od 51.000 evra. Tokom čitavog spora, igrač je komunicirao sa službenicima za rešavanje sporova, koji su tražili dalju dokumentaciju i ažuriranja, ali su prijavili tekuće istrage bez rešenja. Igrač je ostao pri stavu da su udovoljili svim zahtevima i doveo u pitanje motive kazina za zatvaranje računa i konfiskaciju dobitaka.

Igraču iz Norveške je Barz kazino zatvorio nalog i konfiskovao dobitke, navodeći kršenje promotivnih uslova vezanih za više naloga. Igrač je verovao da niko u njihovom domaćinstvu ranije nije registrovao nalog i da optužbe nisu validne. Tim za žalbe je savetovao igrača da podnese zvaničnu žalbu Upravi za igre na sreću Malte (MGA) i takođe je predložio da podnese žalbu eCOGRA-i, što je igrač i učinio. Slučaj je odbijen do ishoda od organa za izdavanje dozvola.

Играч се пожалио да је након једног успешног повлачења од 45.000 НОК његов рачун закључан две недеље касније са 55.000 НОК и да није могао да му приступи. Контактирао је подршку која је требало да му се јави путем е-поште, али се то никада није догодило, а играч није знао зашто. Од тада нема више ажурирања.

Igrač se požalio da je čekao na povlačenje 37 dana, ali je još uvek bio u razmatranju. Kontaktirao je podršku više od 15 puta, ali nisu mogli da mu kažu koliko će još trajati. Od tada nema više ažuriranja.

Играчица је затражила повлачење свог добитка и затражена су јој нека документа за верификацију. Дала је оно што је тражено од ње, али још увек није добила ниједан добитак. У првом имејлу који је примила назначено време пријема је било 2 дана, на крају је казино навео да би могло потрајати до 28 дана да се њена жалба реши. Од тада нема више ажурирања.

Играч ''РОМУЛАН81'' је био веома разочаран приступом повлачењу који је направио. Тврдио је да је његов налог верификован и да је стрпљиво чекао време повлачења. Контактирао је корисничку подршку и две недеље су му говорили да је уплата обрађена. Износ повлачења је био само 100 €, али је био забринут за друге играче који депонују. Од тада више није било ажурирања.