Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojila je 2.225 funti nakon što je uložila bonus od 22 funti, ali joj je dobitak konfiskovan jer je koristila „kupovinu bonusa“ koja je premašila maksimalnu dozvoljenu opkladu. Ona je tvrdila da su opklade poništene i verovala je da njenu situaciju treba preispitati, ali je kazino odbio da ispoštuje njen dobitak. Tim za žalbe je utvrdio da su radnje kazina u skladu sa njihovim uslovima, koji zabranjuju prekoračenje maksimalnog ograničenja opklade, i obavestio je da se dobici obično oduzimaju u takvim slučajevima. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadna pitanja.
Automatski prevedeno:
Ovo je bio prvi odgovor koji sam dobio. Rekli su da su oduzeli sredstva koja su osvojena bonus kupovinom. Da li to znači da će 20 funti upotrebljenih za kupovinu bonus kupovine biti vraćeno? Pretpostavljam da bi bilo i to bi me stavilo u prvobitnu poziciju pre kupovine bonus runde. Nisam zaradio više od 20 funti na koje sam se kladio tako da bih se vratio na istu sumu novca, zapravo više novca jer ne dobijam više od 20 funti, mislim da je bilo oko 14, 15 i 7 funti sa 3 koje sam kupio.
