Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da se prijavi na svoj nalog dok je pokušavao da podigne svoj dobitak od 400 evra i bio je zabrinut da bi kazino mogao biti zatvoren. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija.