Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da se prijavi na svoj nalog dok je pokušavao da podigne svoj dobitak od 400 evra i bio je zabrinut da bi kazino mogao biti zatvoren. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija.
Pokušavam da podignem svoj dobitak od 400 evra i odjednom sada ne mogu da se prijavim na svoj nalog, pitam se da li je ovaj kazino zatvoren.
Dragi Oven67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
