Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeBassBet Casino - Dobici igrača su odloženi.

BassBet Casino - Dobici igrača su odloženi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.360 €

BassBet Casino
Poslato: 30/03/2025 | Zatvoren : 07/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je osvojio 3360 puta više u igri pecanja na Bassbet-u 28. februara 2025. godine, ali nije primio svoj dobitak uprkos mesecu komunikacije putem ćaskanja uživo, koji je konstantno davao isti odgovor. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dokaze o učešću igrača u igri i produžavajući vreme odgovora više puta. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Radi se o basbetu, u njihovoj sopstvenoj igrici za pecanje pobedio sam i dobio 3360k 28.02.2025 u 1 sat ujutru, dobici do danas nisu upisani ili bilo šta drugo, radi se o rangiranju, pecaš ribu i oni imaju težinu, ako sve sabereš dobijaš ukupnu težinu 33260k

Uživo ćaskanje uvek kaže isto, prosleđeno je nadležnom odeljenju i dobijam mejl, mesec dana se ništa nije desilo..


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Fiofol,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.

Pored toga, možete li da nam kažete da li je vaš nalog verifikovan i da li ste ikada ranije imali problema sa ovom igrom?

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick



Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Fioflol,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napisao sam vam mejl pre 5 dana, poslao sam ga ponovo danas, MFG Jockel

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Fiofol,

Hvala vam na dostavljenoj e-pošti. Možete li, molim vas, dodatno da dostavite dokaz da je 2. plasman zaista bio vaš nalog – snimak ekrana imena naloga ili dnevnik iz vaše istorije klađenja gde je rezultat jasno vidljiv?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Dakle, nije prikazan u igri jer nije slot. To je njihova sopstvena igra pecanja gde postoji rangiranje svakog dana do 1 ujutro. 28. februara 2025. bio sam na drugom mestu i pojavila se poruka da moram da tražim 3360 puta, što sam i uradio, ali ništa se nije dogodilo. Rangiranje je odmah ažurirano i nisam mogao ni da napravim snimak ekrana. Prema podršci, dobiću mejl koji čekam nedeljama i od toga ionako ništa neće biti. Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Fiofol,

Čak i ako dotična igra nije bila slot, ipak bi trebalo da postoji neki oblik dokaza koji potvrđuje vaše učešće na turniru.

Imajte na umu da nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa rešavanjem ovog problema bez ikakvog dokaza o vašoj umešanosti ili plasmanu u događaj.

U ovoj fazi, preporučio bih da se sačeka ishod zvanične istrage kazina o ovom pitanju.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Fioflol,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti