Igrač iz Nemačke je 28. februara 2025. osvojio 3360k u igrici za pecanje na Bassbet-u, ali nije primio svoj dobitak uprkos mesec dana komunikacije putem ćaskanja uživo, koji dosledno daje isti odgovor.
Radi se o basbetu, u njihovoj sopstvenoj igrici za pecanje pobedio sam i dobio 3360k 28.02.2025 u 1 sat ujutru, dobici do danas nisu upisani ili bilo šta drugo, radi se o rangiranju, pecaš ribu i oni imaju težinu, ako sve sabereš dobijaš ukupnu težinu 33260k
Uživo ćaskanje uvek kaže isto, prosleđeno je nadležnom odeljenju i dobijam mejl, mesec dana se ništa nije desilo..
Dragi Fiofol,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
Pored toga, možete li da nam kažete da li je vaš nalog verifikovan i da li ste ikada ranije imali problema sa ovom igrom?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Napisao sam vam mejl pre 5 dana, poslao sam ga ponovo danas, MFG Jockel
Dragi Fiofol,
Hvala vam na dostavljenoj e-pošti. Možete li, molim vas, dodatno da dostavite dokaz da je 2. plasman zaista bio vaš nalog – snimak ekrana imena naloga ili dnevnik iz vaše istorije klađenja gde je rezultat jasno vidljiv?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Dakle, nije prikazan u igri jer nije slot. To je njihova sopstvena igra pecanja gde postoji rangiranje svakog dana do 1 ujutro. 28. februara 2025. bio sam na drugom mestu i pojavila se poruka da moram da tražim 3360 puta, što sam i uradio, ali ništa se nije dogodilo. Rangiranje je odmah ažurirano i nisam mogao ni da napravim snimak ekrana. Prema podršci, dobiću mejl koji čekam nedeljama i od toga ionako ništa neće biti. Srdačan pozdrav
Dragi Fiofol,
Čak i ako dotična igra nije bila slot, ipak bi trebalo da postoji neki oblik dokaza koji potvrđuje vaše učešće na turniru.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa rešavanjem ovog problema bez ikakvog dokaza o vašoj umešanosti ili plasmanu u događaj.
U ovoj fazi, preporučio bih da se sačeka ishod zvanične istrage kazina o ovom pitanju.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Srdačan pozdrav,
Nick