Igrač iz Italije je čekao više od dva meseca na promašenu pobedu, a korisnička podrška mu je savetovala da nastavi da čeka, ali ga je ostavila da se oseća beznadežno u vezi sa primanjem sredstava. Tim za žalbe je pokušao da od njega prikupi više informacija u vezi sa verifikacijom računa i dokazima o dobicima, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
dobro jutro,
Kao što potvrđuje podrška postoji propuštena pobeda koju sam čekao više od dva meseca, voleo bih da znam da li ću je ikada dobiti, kažu da čekam ali sada sam izgubio svaku nadu
Zdravo Donjoman,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BassBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
