Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeBassBet Casino - Igrač ima odloženo rešavanje i nedostaju dobici.

BassBet Casino - Igrač ima odloženo rešavanje i nedostaju dobici.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

BassBet Casino
Poslato: 21/04/2025 | Zatvoren : 05/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Nemačke je naišla na probleme sa nedostatkom dobitka od 64 evra i nepriznatim besplatnim okretajima nakon otkazivanja igre na Bassbet-u. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira korisničku službu, što je uključivalo dugo vreme čekanja i upite, nije dobila odgovarajuću pomoć niti rešenje. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi pružila potkrepljujuće dokaze; međutim, zbog njenog nedostatka odgovora, žalba je odbijena. Slučaj je ostao otvoren za ponovno razmatranje u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, prošlog ponedeljka sam imao besplatne okrete u vrednosti od 2,50 evra na Cristal Ball Multisimbols na basbetu. Posle 4. besplatnog okretanja osvojio sam nešto više od 64 evra i igra je otkazana i ponovo učitana. Nakon toga su besplatni okreti nestali. Učitavao sam nekoliko puta, ništa. Pokušao sam da kontaktiram korisničku podršku, ali su dva puta otkazali nakon što sam sve napisao! U trećem pokušaju mi je rečeno da sačekam dok odeljenje to ispita. Posle više od 12 minuta čekanja, zaposleni je prekinuo ćaskanje zbog neaktivnosti. Napisao sam mejl i požalio se, a posle dva-tri dana dobio sam odgovor sa mnogo pitanja (na koja nisam mogao da odgovorim na sva jer ih više nema), na koje sam odmah odgovorio! Od tada nema odgovora. Navodno je VIP službenik trebalo da me kontaktira, ali ništa. Danas sam pitao za povraćaj novca i rečeno mi je da nisam uplatio dovoljno da bih dobio povraćaj novca. Posebno sam unapred proverio i uplatio sam dovoljno! Možete li mi pomoći? Želeo bih da nedostaju 64 € i preostalih 6 besplatnih okretaja. 2,50 evra nije baš mala suma. Imao sam slično iskustvo u drugom kazinu ranije, i sledećeg dana sam dobio 200 evra kao depozit (što mi je bilo u redu, mada se nikad ne zna da li sam možda dobio model), a niko mi nikada nije odgovorio. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani abnn1921,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno svoju istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom veronika.f@casino.guru ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi abnn1921,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti